Consumidor
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Customer Centric
Executivo destaca 3 caminhos para ter sucesso em estratégias de customer centric
O mês de maio foi importante para o comércio, que cresceu pela terceira vez consecutiva. Segundo informações divulgadas pela Confederação…
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Inovação
Pesquisa da NICE atesta que 81% dos consumidores querem mais opções de autoatendimento
A NICE (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa…
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Atendimento ao Cliente
Uma reflexão sobre cliente e consumidor
A responsabilidade em escrever o primeiro conteúdo para o Portal Customer é grande e me peguei pensando: como começar? O…
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Customer Experience
Especialistas dão dicas para fidelizar clientes e criar uma experiência do consumidor de primeira linha
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de…
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User Experience
Experiência do usuário: Como ela impacta o negócio
Sabe aquela frase que diz que “o cliente sempre tem razão”? Com o e-commerce, não é diferente. Utilizando sites e…
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TI
O que é Omnichannel de verdade?
Estar interligado sempre foi o desejo de consumo de grandes corporações e até mesmo de pequenas empresas, afinal, o que…
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Gestão & Liderança
Confira 5 dicas para melhorar a gestão do seu negócio
Quando você tem um papel de liderança, seja como empreendedor do próprio negócio ou gestor de uma empresa, precisa ser…
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CRM
Bob’s inaugura loja conceito omnichannel em Campinas e com projetação de mais 130 unidades
A pandemia acelerou mudanças de hábitos de consumo e trouxe a urgência da integração dos canais, dando origem ao varejo…
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E-Commerce & Varejo
E-commerces: Estipular o preço adequado para cada item é uma das maiores dificuldades
Estipular o preço adequado para cada item é uma das maiores dificuldades dos e-commerces devido à velocidade com que tudo…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Take Blip recebe selo ISO 27.001 que certifica empresas com alto nível de padrão de segurança da informação
Take Blip, empresa líder em business messaging e que oferece soluções de comunicação entre marcas e consumidores em aplicativos conversacionais,…
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