Consumidor
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Cursos e Capacitação
Inscrições abertas para workshop virtual sobre direitos dos consumidores
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) – com o apoio da Comissão Interamericana de Telecomunicações (Citel) e do Ministério das…
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Inteligência Artificial
Como a Inteligência Artificial tornou o e-mail mais eficiente
O uso da Inteligência Artificial (IA) nas campanhas de ‘e-mail marketing’ tem se mostrado uma excelente oportunidade para as empresas…
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MKT
6 tendências da Inteligência Criativa no marketing
Com a criação de um novo modelo de negócio, surge também uma grande desconfiança do mercado sobre se aquele novo…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Relatório da Twilio mostra que os clientes anseiam por personalização, mas não confiam nas marcas com seus dados
Os clientes esperam personalização durante cada interação com uma marca — mas não confiam nela para manter seus dados pessoais…
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Legislação
Anatel realiza workshop virtual sobre direitos dos consumidores
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) – com o apoio da Comissão Interamericana de Telecomunicações (Citel) e do Ministério das…
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TI
Por que a cibersegurança está diretamente ligada à experiência do cliente?
A maior exposição da sociedade ao ambiente digital trouxe diversos benefícios as pessoas, porém, impactou também na vulnerabilidade das empresas…
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Call Center
Especialistas explicam o que muda com modernização da Lei SAC
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Comportamento do Consumidor
Buy Now, Pay Later – Parcelamento inteligente é a tendência no Brasil
Rebatizado no Brasil de Parcelamento Inteligente, a sigla BNPL – By Now, Pay Later, é uma novidade que chegou há…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
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User Experience
O consumidor pós pandemia irá parcelar mais ou menos?
Um grande divisor de águas na vida do consumidor brasileiro foi o conceito de parcelamento de compras que surgiu na…
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