Conselho
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Fala Conselho
As eleições passaram, e agora?
Em setembro falei nesta coluna sobre “Estratégia 2023, o que está por vir? Como se preparar?”. Muitos têm me perguntado…
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Fala Conselho
Os desafios da governança em empresas em ascensão
O que é governança corporativa para você? Na minha opinião, a governança de uma empresa pode ir além da implementação…
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Customer Experience
A Governança Corporativa é importante para a Experiência do Cliente?
A governança corporativa, de um modo simplório, pode ser definida como o sistema pelo qual as empresas são guiadas e…
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Customer Experience
Por que o presidente é responsável pelo gerenciamento da experiência do cliente?
A empresa pode declarar que o cliente é o mais importante e em seu plano de marketing de comunicação. Pode…
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