Comportamento do Consumidor
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Vendas no Natal: como atender às altas demandas já impulsionadas durante a Black Friday
Por Ana Paula Emmerich, sobre Vendas no Natal A espera por um marcante pico de vendas na Black Friday e…
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Inovação
LTM, líder do segmento de fidelidade B2B, firma parceria com Americanas
A LTM, líder do segmento de fidelidade B2B, anuncia a integração da plataforma digital Americanas ao seu marketplace de benefícios.
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TI
Cuidados digitais! BLACK FRIDAY é um paraíso para hackers.
Estamos iniciando um grande período, não apenas de boas barganhas e promoções, mas também uma fase de muitos golpes online.
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Jornada do Cliente
A jornada do seu cliente não começa pelo Onboarding
Ferramenta indispensável para construção e fortalecimento de programas de Experiência e Sucesso do Cliente, o Customer Journey Mapping (ou Mapeamento da Jornada…
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Comportamento do Consumidor
15 motivos que levam o Cliente se fidelizar com sua marca e não com o seu concorrente
Reavaliar suas estratégias de gerenciamento de marca e operacionais contribuem para que o cliente seja atraído, atendido e reconheça o…
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Customer Experience
Cultura da experiência do cliente no DNA da marca
Uma gestão efetiva de governança da experiência dos clientes é incorporada no DNA da empresa e permeia por todas as…
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