Call Center
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Colaborador
AlmavivA anuncia nova Diretora Jurídica e Compliance
Há mais de 20 anos no mercado, Fabiana Molina tem experiência em gestão de projetos estratégicos corporativos de grandes empresas…
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Entrevistas
As tendências do Contact Center na visão de 9 grandes executivos do segmento
O setor de contact center é um dos maiores empregadores no Brasil e porta de entrada ao mercado de trabalho…
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Qualidade
Seu contact center está cuidando de seus consumidores?
Para construir um exército de clientes fiéis dispostos a recomendar os serviços ou produtos de uma determinada marca, devemos examinar…
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Call Center
Grupo Services investe em consolidação de cultura organizacional
Empresa de contact center, Grupo Services, estabelece jornada de conhecimento para a formação de JXLOVERS, especialistas na geração de experiências…
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Inovação
AeC aumenta em cinco vezes o número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud
Neste ano, a empresa de contact center realizou 55 milhões de interações digitais e 8 milhões de atendimentos, cinco vezes…
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Entrevistas
Uma nova jornada de experiência no Contact Center com o coronavírus
Em torno a todo estes desafios transformadores, entrevistamos o Welington Alves, Operations and WFM Director na Sitel, sobre as perspectivas…
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