Atendimento ao Cliente
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Gestão & Liderança
Fabricio D’Auria Vulcano é anunciado como o novo Digital Business Director da Adsmovil no Brasil
A Adsmovil, adtech colombiana pioneira em inovação para publicidade mobile na América Latina e no mercado hispânico dos Estados Unidos,…
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Customer Experience
Biometria comportamental ajuda os bancos a identificar possíveis situações de perigo dos seus clientes
Infelizmente, histórias sobre “sequestro do PIX” são cada vez mais frequente no Brasil: geralmente o criminoso aborda a vítima, fica…
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Entrevistas
Entrevista | Novo Colunista do Portal Customer Jackson Bruno de Almeida
A entrevista de hoje é com Jackson Bruno de Almeida, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos de…
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Customer Success
Customer Success Playbook 2022
A cultura Customer Centric tem crescido cada vez mais nos últimos anos e a preocupação de empresas de tecnologia em…
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E-Commerce & Varejo
Comércios Locais: Você está usando o poder da internet a seu favor?
É muito comum donos de negócios locais, prestadores de serviços, lojas físicas, comércios de forma geral se preocuparem com a…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: 5 dicas para ter sucesso em seu e-commerce
Hoje, as empresas que oferecem um atendimento de excelência e uma experiência superior ao cliente se destacam e se tornam…
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Inovação
A Base do Conhecimento como alicerce para self-service
História da Escrita Na Pré-História o homem buscou se comunicar através de desenhos feitos nas paredes das cavernas. Por meio…
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Gestão Estratégica
Planejamento é preciso
“Se você consegue sonhar algo, você consegue realizar!” essa frase de Walt Disney que é bastante inspiradora, também é a…
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Customer Success
Como expandir a cobertura da sua carteira de clientes em Customer Success?
Uma carteira de clientes deve reunir todos os detalhes que você precisa para manter um relacionamento com seu cliente. Com…
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Entrevistas
Entrevista | Customer Success com Emanuella Rocha
A entrevista de hoje sobre Customer Success é com Emanuella Rocha, Coordenadora de Customer Service e Customer Success na Co.Aktion. Formada em Relações Internacionais pela Pontifícia Universidade…
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