Atendimento ao Cliente
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Customer Experience
O CX no centro das decisões estratégicas para o crescimento de seu negócio
Provavelmente, você já ouviu por muitas vezes a célebre frase: “O cliente tem sempre razão”. Em geral, dita por comerciantes…
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Customer Experience
Especialistas dão dicas para fidelizar clientes e criar uma experiência do consumidor de primeira linha
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de…
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Entrevistas
Entrevista | Zabbix Conference Brazil 2022
A entrevista de hoje é com Luciano Alves, presidente da Zabbix para a América Latina. Luciano é responsável pelo escritório da…
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Oportunidades
NEO oferece 877 vagas para profissionais de contact center para todo o Brasil
De acordo com dados divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) no final de maio, a taxa de…
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Experience
Para centralizar atendimento ao cliente, will bank firma parceria com a NEO
O will bank, um dos maiores bancos digitais do País, com forte presença no Nordeste, a fim de expandir sua…
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Eventos e Premiações
Prêmio Consumidor Moderno: Ticket é vencedora pela 12ª vez
A Ticket, marca de benefícios de refeição e alimentação da Edenred Brasil, foi vencedora, pela 12ª vez, do Prêmio Consumidor…
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Leis e Direitos do Consumidor
Tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Leis e Direitos do Consumidor
Nova lei do SAC
O decreto da lei vigente até então, promulgado em 2008 trouxe alterações importantes na relação entre empresas e consumidor como…
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E-Commerce & Varejo
ALFA investe em parceria para crescer no e-commerce
Ter ganho de agilidade e expandir o seu negócio é o objetivo de todo empreendedor. Para suprir essa necessidade, surgiu…
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