Inovação
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Allianz Partners lança plataforma inédita para capacitação de prestadores de serviços
Empresa reúne micro learning, gamificação, base de conhecimento e inteligência artificial em uma única solução.
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5 Ferramentas digitais que irão ajudar a incentivar o intraempreendedorismo na sua empresa
O termo intraempeeendedorismo surgiu como abreviação de “intracorporate entrepreneuring” ou em português “empreendedorismo intracorporativo” e ganha cada vez mais força…
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Crescimento de 100% de pedidos de gestão remota de call center em um mês: veja as inovações da Sercom na pandemia
Foi ainda no mês de Março que a Sercom começou a receber pedidos para implantar operações inteiras de call center…
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Sentindo falta de voar? Uma experiência criativa e colorida com muito sabor.
A empresa Thai Airways teve a ação cativante de abrir restaurantes para seus viajantes que estavam sentindo a falta do…
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AeC aumenta em cinco vezes o número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud
Neste ano, a empresa de contact center realizou 55 milhões de interações digitais e 8 milhões de atendimentos, cinco vezes…
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A inovação da experiência do cliente pode ser simples e criativa
O Cafe & Konditorei Rothe criou uma solução bastante criativa para atender as regras de segurança, cuja orientação do governo…
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O Futuro das plataformas de CRM alinhada ao customer experience
As expectativas dos clientes estão crescendo em um ritmo astronômico e as plataformas de CRM podem auxiliar muito neste desafio.
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