Qualidade
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Mundo do CX: A primeira plataforma exclusiva de conhecimento e capacitação em experiência do cliente
Com a missão de elevar a qualidade das réguas de experiência das principais empresas do País, chegou ao mercado, no útimo…
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O que fazer com os feedbacks dos clientes?
O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter. Em um mercado extremamente competitivo e…
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A importância da prospecção na construção do relacionamento com empresas
A conquista e aproximação de clientes no momento certo de compra é um desafio constante para todas as organizações e…
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Conheça o Top 10 países mais felizes do mundo (e o que podemos aprender com eles)
Os países da Europa, mais especificamente os países nórdicos, estão no topo do ranking mundial da felicidade. A Finlândia é…
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ESPM supera 90% de satisfação no atendimento com WhatsApp
Imagine que você é um aluno querendo saber se haverá aula, pois a data foi um feriado antecipado. Você não…
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Magazine Luiza, Fast Shop e Lojas Americanas lideram o ranking de lojas de departamento com melhores avaliações dos clientes
Estudo realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS, mostrou que as marcas Magazine Luiza, Fast Shop e as…
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Era do cliente: como o NPS de uma empresa pode ser decisivo para o sucesso de um M&A?
O mercado brasileiro foi surpreendido com uma notícia bastante positiva em janeiro. No ano passado, o Brasil bateu o recorde…
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Telecom é o segmento com o menor índice de satisfação do cliente do mercado, aponta pesquisa
Estudo realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS, mostra que a média de Net Promoter Score (NPS)…
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Consumidor phygital desafia o varejo brasileiro a inovar e qualificar o atendimento
A jornada de compra do consumidor brasileiro sofreu uma alteração comportamental significativa durante a pandemia, o que faz com que…
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Intuit QuickBooks conquista selo RA1000 do Reclame AQUI
A fintech Intuit QuickBooks, líder global que apoia empreendedores e contadores com tecnologia para gestão financeira, acaba de receber do…
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