A fintech Intuit QuickBooks, líder global que apoia empreendedores e contadores com tecnologia para gestão financeira, acaba de receber do Reclame AQUI a certificação RA1000, que reconhece empresas que possuem excelentes índices de atendimento registrados na plataforma.
“Um dos nossos valores é a obsessão pelo cliente, que molda cada interação que temos com eles. A conquista do selo reforça nossa crença de que experiências extraordinárias não acontecem por acaso – ou seja, é o resultado da união de um time comprometido e apaixonado que trabalha pela mesma causa: resolver os principais problemas dos nossos clientes”, explica Thais Guerra, Líder da área de Sucesso do Cliente na Intuit QuickBooks no Brasil.
A Intuit QuickBooks obteve uma reputação de 9.1 referente ao período dos últimos 12 meses. Entre os critérios estabelecidos, a empresa atingiu 95% no Índice de Solução, 96,6% no indicador de reclamações respondidas, e 83,3% dos clientes manifestaram interesse em voltar a fazer negócios com o sistema de gestão financeira QuickBooks.
Além de receber o selo RA1000, a Intuit QuickBooks também foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2021, pelo segundo ano consecutivo, na categoria “Serviços Online”.
O selo RA1000
O RA1000 é concedido às empresas que melhor responderam às queixas de clientes de acordo com os seguintes critérios: possui um número de avaliações igual ou superior a 50; tem um Índice de Resposta às queixas dos clientes igual ou superior a 90%; possui Índice de Solução igual ou superior a 90%; tem uma média de avaliações pelos consumidores igual ou superior a 7, e possui Índice de Novos Negócios (que indica que o cliente voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%.
Sobre a Intuit QuickBooks
A Intuit QuickBooks é uma plataforma global de tecnologia que ajuda seus clientes e a comunidade a superar seus desafios financeiros mais importantes. Atendendo milhões de clientes em todo o mundo com o Turbotax, QuickBooks, Credit Karma e Mint, nós acreditamos que todos deveriam ter a oportunidade de prosperar, e trabalhamos incansavelmente para encontrar novas formas inovadoras de entregar esse propósito. Visite a nossa página para ter acesso às últimas notícias e informações detalhadas sobre a Intuit, seus produtos, sua marca e nos encontre nas redes sociais.
