Customer Experience
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Customer e a Copa: as diferentes facetas da experiência no campeonato mundial
Nos últimos dias, todos os olhos se voltaram para o Qatar e nós fomos contagiados pelo espírito de alegria, torcida,…
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Como promover uma experiência do cliente da geração Z mais atraente em hotel
Especialista de empresa desenvolvedora de sistemas para gestão do setor de hospitalidade, traz dicas de como proporcionar uma boa experiência…
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Experiência do Cliente: Dicas de especialistas para melhorar a jornada frente aos processos bancários
Marcas como Conta Azul e Klubi traçam estratégias e aderem à plataformas de atendimento, para que estejam cada vez mais…
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A importância da experiência do cliente nas relações empresariais
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Experiência do Cliente: Como tornar os processos bancários e burocráticos mais confiáveis e reconhecidos
Seja Customer Experience (CX), ou em português, Experiência do Cliente, fato é que para o sucesso da empresa é fundamental…
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A importância da experiência do cliente nas relações empresariais
Há apenas 100 anos, quando os clientes efetuavam suas compras, os fatores determinantes eram preço e qualidade do produto. Agora,…
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Geração Z: Pack de inovações de realidade aumentada deve impactar a experiência do cliente
Não é novidade para ninguém que tudo tem caminhado muito rápido no pós-pandemia. Cada vez mais, vemos as DVNB (marcas verticais…
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Cultura organizacional: via de mão dupla para empresas e colaboradores
É importante que lojistas se preparem o quanto antes para minimizar riscos de quedas ou erros, por exemplo, o que…
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O futuro da experiência passa pela inteligência artificial
Por Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk para a América Latina
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Qualidade no atendimento e sua importância para uma estratégia certeira de CX
É fato: um atendimento de qualidade ao Cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio.…
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