Customer Experience
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Além do PDV: tendência no varejo, ponto de relacionamento e experiência
De acordo com o relatório “CX Trends 2023”, desenvolvido pela Zendesk, 61% dos clientes ao redor do mundo aguardam ansiosamente…
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Social Selling e Inteligência Artificial: as vendas por meio das redes sociais e a personalização em pauta no Customer Experience
Não é novidade que 2023 é o ano de desenvolver tecnologia nas lojas físicas e digitais Nesse sentido, existem várias…
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NICE e Cognizant anunciam parceria estratégica para acelerar a transformação digital da experiência do cliente
A mais recente colaboração entre a NICE e a Cognizant abre oportunidades de crescimento em CX, WFM e transformação digital
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Aprimorar a experiência do cliente vai muito além de ofertas de produtos, e pode fazer a diferença para o seu negócio
*Marcelo Sena é Diretor Comercial e CRO – Chief Revenue Officer da TransUnion Brasil
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Networking aplicado ao CX: a arte de estabelecer relacionamentos e de encantar Clientes
Networking é um termo em inglês que pode ser traduzido como rede de contatos profissional, uma atividade que se propõe…
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Controle sobre a experiência do cliente contribui para a fidelização dos consumidores
Rafael Franco atua no mercado de tecnologia há 20 anos
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A evolução do varejo e as principais tendências do Customer Experience para 2023
Raquel Pereira - Customer Experience
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Experiência do cliente: investir é mais que uma tendência
*Rafael Cichini, CMO & Business Director da Squadra Digital
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Três tendências para experiência do cliente em 2023
Zenvia mostra onde as empresas devem investir para alcançar o sucesso
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O impacto da força da marca no relacionamento com o consumidor
Uma marca se fortalece com a consolidação de diversos fatores. A qualidade é condição básica de sobrevivência de um produto…
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