Atendimento ao Cliente
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Como pensar o futuro do atendimento humano em um contexto de inteligência artificial
O atendimento ao cliente é uma equação complexa. Se prover um atendimento mais personalizado e de qualidade era antes uma…
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Precisamos falar sobre diversidade nas centrais de atendimento ao cliente
Escrito por Natalia Castan, CEO do Grupo Unite, entre outros negócios,
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30 Estatísticas Revelam: O Poder Transformador do Atendimento ao Cliente
No cenário empresarial competitivo de hoje, o sucesso de uma empresa vai além da qualidade do produto ou serviço oferecido.…
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Com alto NPS, iCasei traz o cliente para o centro da gestão e aprimoramento do negócio
Escuta ativa da plataforma permite que casais atendidos participem da pauta de evolução dos serviços e facilidades disponibilizadas
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Encantando Clientes: A Fórmula para o Sucesso dos Negócios
Artigo por Márcia Flores – Especialista em Clientes e Atendimento ao Consumidor A experiência do cliente é um aspecto cada…
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Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente. Por isso, o atendimento via chatbot,…
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5 Estratégias para gerenciar o relacionamento com o seu cliente
Ferramentas que ajudam a construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com os clientes são as queridinhas de qualquer empresa antenada…
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O desafio de encantar o cliente
O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são…
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Empresa de telecomunicações com mais de três mil clientes melhora atendimento com tecnologia omnichannel
Os dados já estão sendo gerados, consumidos e armazenados em um ritmo sem precedentes. Uma pesquisa da International Data Corporation (IDC)…
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Agentes de voz: qual a importância desse recurso no atendimento ao cliente?
Os agentes de voz são as maiores tendências para uma experiência memorável do cliente com a marca. Pode soar ousado,…
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