Atendimento ao Cliente
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Encantando Clientes: A Fórmula para o Sucesso dos Negócios
Artigo por Márcia Flores – Especialista em Clientes e Atendimento ao Consumidor A experiência do cliente é um aspecto cada…
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Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente. Por isso, o atendimento via chatbot,…
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5 Estratégias para gerenciar o relacionamento com o seu cliente
Ferramentas que ajudam a construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com os clientes são as queridinhas de qualquer empresa antenada…
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O desafio de encantar o cliente
O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são…
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Empresa de telecomunicações com mais de três mil clientes melhora atendimento com tecnologia omnichannel
Os dados já estão sendo gerados, consumidos e armazenados em um ritmo sem precedentes. Uma pesquisa da International Data Corporation (IDC)…
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Agentes de voz: qual a importância desse recurso no atendimento ao cliente?
Os agentes de voz são as maiores tendências para uma experiência memorável do cliente com a marca. Pode soar ousado,…
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O encantamento do consumidor começa dentro de casa
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É preciso encontrar o equilíbrio entre o atendimento digital e o humanizado
Quando viajo, uma das coisas que eu aprecio é poder cuidar de mim e terapia corporal é uma forma desse…
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Grupo Bradesco Seguros conquista Prêmio Banking Transformation
O Grupo Bradesco Seguros ganhou, na última terça-feira, 6, o Prêmio Banking Transformation. A seguradora foi contemplada no pilar ‘Empresa…
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Crescimento do e-commerce traz desafios e desenvolvimento para plataformas de compras e canais de atendimento ao cliente
Levantamento recente divulgado pelo MCC-ENET mostra que o e-commerce no Brasil deve crescer 56% até 2024. No mês de novembro…
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