Redação Portal Customer
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial: Transformando Mercados e Experiências
A inteligência artificial (IA) está revolucionando o mundo como o conhecemos. Desde assistentes virtuais até carros autônomos, a IA está…
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Marketing Digital
O Novo Marketing: O Que Encanta os Consumidores nas Marcas?
O marketing está passando por uma revolução. Os consumidores de hoje estão mais exigentes, informados e seletivos. Encantá-los requer estratégias…
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Customer Success
Indicadores de Receita Essenciais para Líderes de Customer Success
O sucesso de uma estratégia de Customer Success (CS) vai além de garantir que os clientes obtenham resultados com os…
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Fala Conselho
O que leva um conselho de administração a perder sua efetividade?
O papel do conselho de administração nas empresas evoluiu ao longo dos anos. Se antes seu objetivo estava estritamente ligado…
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Marketing Digital
Saiba como implementar uma cultura de criatividade e inovação em negócios mais conservadores
Abrir um negócio é uma tarefa intensa e desafiadora, mas mantê-lo em funcionamento exige ainda mais do empreendedor. Um dado…
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Vendas
Três canais para elevar as vendas no final do ano
O final de ano, sem dúvidas, é a época mais aguardada do comércio. Afinal, do ponto de vista financeiro, os…
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Experiência do Colaborador
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Digitalização, saúde mental dos times, programas de desenvolvimento, formação de lideranças. Esses foram apenas alguns dos grandes temas que cercaram…
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LGPD e Experiência do Cliente: Proteção de Dados como Pilar de Confiança
Com a transformação digital e o uso crescente de dados para personalizar experiências, surge uma questão fundamental: como equilibrar personalização…
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A Importância da Área de Qualidade no Contact Center: Aprender com o Passado e Planejar o Futuro
A área de Qualidade no contact center é tradicionalmente associada à revisão de interações passadas para identificar erros e propor…
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Atendimento ao Cliente
30 Frases Inspiradoras sobre Relacionamento com o Cliente
“Faça do cliente o herói da sua história.” – Ann Handley “Se você não cuida do seu cliente, alguém fará…
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