Redação Portal Customer
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Customer Experience
Calcular o ROX não pode ser uma tortura: descomplique já!
Medir o impacto dos investimentos na experiência do cliente é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado atual.…
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Liderança
O Profissional do Tapete Vermelho
Construir uma carreira de sucesso é uma tarefa que exige esforço e estratégia. Em um mercado de trabalho cada vez…
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Liderança
Liderança transformadora: o que diferencia um bom líder de um gestor comum
A liderança empresarial vai muito além de delegar tarefas e gerenciar processos. Para Samuel Modesto, contador, especialista tributário e mentor…
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Liderança
Não queira ter resultados, se você não sabe lidar com gente
Quando falamos sobre gestão de pessoas, estamos nos referindo a um conceito que vai além de meras funções administrativas. A…
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Atendimento ao Cliente
Treinamento Contínuo em Centrais de Atendimento: Um Investimento Estratégico para a Excelência Operacional
Em um mundo onde a experiência do cliente define a reputação das empresas, as centrais de atendimento desempenham um papel…
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Fala Conselho
O Poder do Empreendedorismo Feminino e o Caminho das Mulheres nos Conselhos Empresariais
A participação feminina no mundo dos negócios tem sido um fator determinante para o avanço da inovação, da equidade e…
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Customer Experience
Business Experience e Inteligência Artificial: A Nova Era da Inovação em CX e BX
A Inteligência Artificial (IA) está moldando um novo paradigma para a relação entre empresas e clientes. A evolução da Experiência…
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Inteligência Artificial
Como potencializar a criação de personas com IA?
Imagine que você está prestes a contar uma história, mas não sabe para quem. Você arrisca suposições sobre o público…
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Sem categoria
50 Frases Inspiradoras de Mulheres para Celebrar o Dia Internacional da Mulher
O Dia Internacional da Mulher, celebrado em 8 de março, é uma data especial para reconhecer a força, a resiliência…
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DICAS de LIVROS
Elas no Conselho: O Livro que Inspira a Presença Feminina na Governança Corporativa
A diversidade nos conselhos empresariais é um tema cada vez mais relevante no mundo corporativo. No entanto, apesar dos avanços,…
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