Redação Portal Customer
-
Comportamento do Consumidor
Dia do Consumidor além das promoções: dicas estratégicas para fidelizar clientes
Celebrado em 15 de março, o Dia do Consumidor se consolidou no calendário do varejo como uma das principais datas…
Leia mais » -
Customer Experience
Head CX da Journey Conversations compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
O futuro de Customer Experience no Brasil está sendo construído agora. ALAN GUIMARAES, Head CX da Journey Conversations, atuando no…
Leia mais » -
Soluções e TI
Atendimento Multimodal e Omnichannel: a nova regra do jogo para interações fluidas em texto, imagem e vídeo
No cenário atual de interações digitais, a expectativa do cliente transcendeu a simples disponibilidade de múltiplos canais. Hoje, quando um…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
Aline Werneck destaca por que a experiência do beneficiário é central na saúde suplementar
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
Entrevista com Fabiano Salgado: Transformando CX em Estratégia Humana
**Fabiano Salgado** é um dos principais referentes em Customer Experience (CX) no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
CX em Foco: Estratégia, Dados e o Futuro da Experiência por Amanda Andreone (Country Manager na Genesys)
Sejam muito bem-vindos a mais um episódio da nossa série especial aqui no Portal Customer. Eu sou Euriale Voidela e…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
Tendências de Consumo da Geração Z e o Papel da Customer Intelligence na Estratégia das Marcas
A cada nova geração, o mercado é provocado a se reinventar. Mas com a Geração Z, essa provocação ganha um…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
CX e CS: Por que a Experiência é o Único Caminho para o Sucesso Sustentável por Tatiana França
No livro 📘 CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor — da estratégia à ação, reunimos profissionais que vivem,…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
Adriana Abreu: da paixão pelos clientes à construção de empresas verdadeiramente centradas na experiência
Nesta entrevista, conversamos com Adriana Abreu, profissional com mais de 25 anos de experiência nas áreas de Customer Experience (CX)…
Leia mais » -
Customer Experience
Fabiano Koike Tavares fala sobre Resolução de Problemas e o papel estratégico de CX e CS
A construção de experiências memoráveis para clientes não nasce do acaso. Ela é fruto de método, escuta ativa, aprendizado contínuo…
Leia mais »
