Redação Portal Customer
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Customer Success
Fundamentos do Sucesso do Cliente: Construindo Relações de Longo Prazo
Fundamentos do Sucesso do Cliente: Construindo Relações de Longo Prazo O conceito de Sucesso do Cliente tem ganhado cada vez…
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Customer Success
A importância do time de CS inovar e adaptar a estratégia
Em um cenário empresarial marcado por rápidas mudanças tecnológicas e comportamentais, a inovação e a adaptação tornaram-se palavras-chave para a…
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CRM
O papel da cultura organizacional na estratégia omnichannel
A cultura organizacional tem se tornado um fator determinante para o sucesso das empresas em tempos de transformação digital. Com…
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Cultura Empresarial
Estratégia x Cultura Tóxica: O impacto nocivo ao colaborador
No mundo corporativo, muito se fala sobre estratégias inovadoras e planos de ação que prometem transformar empresas e alavancar resultados.…
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O quanto a Cultura de Culpabilização mata a inovação na jornada do cliente?
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e dinâmico, a inovação tornou-se um dos principais pilares para o sucesso…
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E-Commerce & Varejo
Inovação no Varejo: Como o Novo Cliente Está Transformando o Setor
O setor do varejo está passando por uma transformação profunda e irreversível. As inovações tecnológicas e as mudanças no comportamento…
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Eventos e Premiações
Board Academy promove evento sobre IA aplicada aos negócios
Em um cenário onde 58% das grandes empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial, segundo estudo da Deloitte, o IAmplify surge…
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Euriale Voidela
O papel do conselheiro na cultura da experiência do cliente
O mundo corporativo está em constante transformação, impulsionado por novas demandas de consumidores cada vez mais exigentes e conectados. As…
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Euriale Voidela
Os novos modelos de liderança e o desafio geracional nas empresas
Os modelos de liderança nas empresas estão mudando. Isso não é novidade. No entanto, o que realmente chama atenção nos…
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Call Center
WFM: Dimensionando o Novo Modelo de Experience Center com Atendimentos Múltiplos
O mundo dos negócios está em constante evolução, e uma das áreas que mais têm se reinventado é o atendimento…
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