Redação Portal Customer
-
Carreira Profissional
Vozes que Ecoam: 100 Frases de Mulheres que Mudaram (e Mudam) o Mundo
As palavras têm um poder peculiar: elas podem atravessar décadas, derrubar barreiras invisíveis e servir de combustível quando nossa própria…
Leia mais » -
Vendas
2026 será o ano das experiências e o varejo já escolheu um novo campo de batalha para rivalizar com a Black Friday e impulsionar a economia
Ano após ano, a Black Friday deixou de ser apenas mais uma data promocional e passou a rivalizar de igual…
Leia mais » -
Euriale Voidela
Nova ISO 9001:2026: revisão, transição e o impacto real na experiência do cliente
A revisão da ISO 9001 deixou de ser um assunto restrito a auditores e gestores da qualidade. Com a publicação…
Leia mais » -
Liderança
Relatórios indicam avanço lento da representação feminina em cargos de decisão
As mulheres ocupam apenas 30% dos cargos de direção no mundo, um avanço considerado tímido nas últimas décadas, conforme aponta…
Leia mais » -
Comportamento do Consumidor
Dia do Consumidor além das promoções: dicas estratégicas para fidelizar clientes
Celebrado em 15 de março, o Dia do Consumidor se consolidou no calendário do varejo como uma das principais datas…
Leia mais » -
Customer Experience
Head CX da Journey Conversations compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
O futuro de Customer Experience no Brasil está sendo construído agora. ALAN GUIMARAES, Head CX da Journey Conversations, atuando no…
Leia mais » -
Soluções e TI
Atendimento Multimodal e Omnichannel: a nova regra do jogo para interações fluidas em texto, imagem e vídeo
No cenário atual de interações digitais, a expectativa do cliente transcendeu a simples disponibilidade de múltiplos canais. Hoje, quando um…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
Aline Werneck destaca por que a experiência do beneficiário é central na saúde suplementar
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
Entrevista com Fabiano Salgado: Transformando CX em Estratégia Humana
**Fabiano Salgado** é um dos principais referentes em Customer Experience (CX) no Brasil. Com mais de 15 anos de trajetória…
Leia mais » -
Entrevista com Especialistas
CX em Foco: Estratégia, Dados e o Futuro da Experiência por Amanda Andreone (Country Manager na Genesys)
Sejam muito bem-vindos a mais um episódio da nossa série especial aqui no Portal Customer. Eu sou Euriale Voidela e…
Leia mais »
