Redação Portal Customer
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Entrevista com Especialistas
Marina Russo analisa tendências, desafios e oportunidades para CX, CS e Atendimento até 2026
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
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Customer Service
Pesquisa CES e sua relevância estratégica na experiência do cliente
Eu sempre digo que ouvir o cliente é importante, mas entender o esforço que ele faz para se relacionar com…
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Entrevista com Especialistas
CX VISION 2026: experiência, relevância e resultado no centro da estratégia
Na série especial [CX VISION 2026], do Portal Customer, seguimos ouvindo lideranças que ajudam a traduzir os desafios da experiência…
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Entrevista com Especialistas
CX VISION 2026: A experiência do cliente com estratégia, cultura e impacto real
Na série especial [CX VISION 2026], do Portal Customer, líderes e especialistas compartilham visões sobre os caminhos que devem orientar…
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Customer Experience
Por que o CXO se tornou peça estratégica nas empresas brasileiras
Tenho observado, com cada vez mais clareza, que o avanço do CXO nas empresas brasileiras não é uma tendência passageira.…
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Entrevista com Especialistas
CX VISION 2026: A tecnologia com alma e a nova era do relacionamento com o cliente
Na série especial [CX VISION 2026], o Portal Customer abre espaço para líderes que estão ajudando a redefinir o papel…
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Entrevista com Especialistas
CX VISION 2026: Os movimentos que vão definir o futuro da experiência do cliente por Alex Pereira
Na série especial [CX VISION 2026], do Portal Customer, reunimos vozes que estão ajudando a redesenhar o futuro da experiência…
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Entrevista com Especialistas
Executiva de Marketing da Plano&Plano compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
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Customer Experience
C4B (Customer for Business) no Brasil: por que o cliente virou critério de decisão estratégica
Durante anos, muitas empresas brasileiras acreditaram que bastava responder rápido, abrir canais e treinar equipes para sorrir ao telefone. Esse…
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Entrevista com Especialistas
Do Feedback ao Faturamento: Uma conversa com Denise Barroso sobre os 4Rs da Lucratividade
Dando continuidade à nossa série de entrevistas com os coautores do best-seller “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor…
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