Redação Portal Customer
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Entrevista com Especialistas
CX VISION 2026: Os movimentos que vão definir o futuro da experiência do cliente por Alex Pereira
Na série especial [CX VISION 2026], do Portal Customer, reunimos vozes que estão ajudando a redesenhar o futuro da experiência…
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Entrevista com Especialistas
Executiva de Marketing da Plano&Plano compartilha visão sobre o futuro de Customer Experience
No cenário em constante evolução de Customer Experience, Customer Success e Atendimento ao Cliente, ouvir líderes que estão moldando o…
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Customer Experience
C4B (Customer for Business) no Brasil: por que o cliente virou critério de decisão estratégica
Durante anos, muitas empresas brasileiras acreditaram que bastava responder rápido, abrir canais e treinar equipes para sorrir ao telefone. Esse…
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Entrevista com Especialistas
Do Feedback ao Faturamento: Uma conversa com Denise Barroso sobre os 4Rs da Lucratividade
Dando continuidade à nossa série de entrevistas com os coautores do best-seller “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor…
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Transformação Digital
Financiando o futuro: Innovation Masters Club®️ debate estratégias de captação de recursos para projetos de inovação
Em um cenário em que a inovação deixou de ser apenas um diferencial competitivo para se tornar uma necessidade estratégica,…
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Inteligência Artificial
IA Agêntica em 2026: a evolução da autonomia além da simples assistência
Por Diego Nogare O relatório de Tendências de IA Agênticas para 2026, da Anthropic, aponta que o setor tecnológico passa…
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Suporte Técnico
O que não fazer no Mês do Consumidor: cinco erros que afastam clientes
A Zenvia, empresa de tecnologia que oferece soluções completas de IA para a experiência do cliente, lista os cinco erros…
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Entrevista com Especialistas
Entrevista Especial: Lucimary Henrique e a nova era da experiência do cliente
Nesta entrevista, conversamos com Lucimary Henrique, executiva com sólida trajetória nas áreas de tecnologia, negócios e transformação digital, e uma…
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Customer Centric
C4B e CX no conselho: por que a experiência do cliente virou diferencial real de negócios
Durante anos, o mercado tratou a experiência do cliente como um capítulo lateral da operação, quase sempre confinado ao atendimento,…
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Inteligência Artificial
Gartner prevê que pelo menos 80% dos governos implementarão agentes de IA para automatizar a tomada de decisões rotineiras até 2028
Pelo menos 80% dos governos implementarão agentes de IA para automatizar a tomada de decisões rotineiras, melhorando a eficiência e…
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