Redação Portal Customer
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Call Center
Grupo Services investe em consolidação de cultura organizacional
Empresa de contact center, Grupo Services, estabelece jornada de conhecimento para a formação de JXLOVERS, especialistas na geração de experiências…
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Inovação
Allianz Partners lança plataforma inédita para capacitação de prestadores de serviços
Empresa reúne micro learning, gamificação, base de conhecimento e inteligência artificial em uma única solução.
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Comportamento do Consumidor
Oito em cada dez brasileiros das classes C e D pretendem consumir na Black Friday, aponta pesquisa da Superdigital
Depois de meses difíceis e de consecutivas quedas no indicador que mede as vendas no varejo, devido a pandemia, o…
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Atendimento ao Cliente
Em alta no Brasil e no mundo, BackOffice se moderniza e ganha em produtividade
Soluções criadas especialmente para o setor podem aumentar a performance do segundo nível de atendimento em até 30%.
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TI
5 Ferramentas digitais que irão ajudar a incentivar o intraempreendedorismo na sua empresa
O termo intraempeeendedorismo surgiu como abreviação de “intracorporate entrepreneuring” ou em português “empreendedorismo intracorporativo” e ganha cada vez mais força…
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Customer Force
5 Passos para apresentar um projeto de customer experience à liderança de sua empresa
Criar um projeto de CX é um dos principais desafios de profissionais, estudiosos e entusiastas da área ? A saúde…
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Customer
Com multicanalidade, Magalu cresce 81% e tem faturamento e lucro recordes no terceiro trimestre
Vendas totais atingem 12,4 bilhões de reais e lucro avança 70% na comparação anual. Empresa gera 884 milhões de reais…
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TI
Alexandre Gerardo é o novo diretor geral da Acer no Brasil
Em seu novo cargo, seus principais objetivos são sustentar e ampliar a liderança no mercado de hardware para informática no…
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Atendimento ao Cliente
Vamos comemorar os 20 anos de PrêmioABT
Evento ONLINE em 26 de novembro registra edição histórica
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Entrevistas
O Desafio do Customer Experience – Entrevista com MARCELO NICHI – Diretor Customer Experience e Sales Excellence da Ingredion
"Quanto melhor a experiência do cliente e sua satisfação, maior a chance de continuarem a parceria, serem mais leais e…
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