Tecnologia
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Customer Experience
Empresas planejam aumentar os investimentos em CX em até 50%
A maioria das empresas, em todo o mundo, vai aumentar o investimento em tecnologias que ajudam a otimizar a experiência do cliente…
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Jornada e Colaborador
A cultura organizacional é o coração da empresa
Fazendo uma analogia ao corpo humano, a cultura de uma empresa funciona como o coração. Se ele é o responsável…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Metaverso x LGPD: Como realizar a proteção de dados?
Nos últimos meses, o termo Metaverso tem sido mencionado com frequência e seu desenvolvimento abraçado por grandes empresas. Contudo, pouco…
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Inteligência Artificial
Como a Inteligência Artificial pode movimentar US$ 62,5 bilhões até o fim de 2022
A Inteligência Artificial (IA) deixou de fazer parte apenas do universo da ficção científica para ingressar na rotina corporativa. Segundo…
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Inovação
Adobe Experice Cloud apresenta soluções com alto poder de personalização em jornadas digitais
Em alusão ao maior campeonato de futebol do mundo, a Adobe Experience Cloud apresentará no Fórum E-commerce Brasil um time…
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Customer Experience
As estratégias das empresas para a experiência do cliente
Em anos recentes e especialmente depois da aceleração no e-commerce ocasionada pela Covid-19, evoluir abordagens em experiência do cliente (CX)…
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MKT
5 dicas de como usar a tecnologia para alcançar as metas da sua empresa
Estar no mundo virtual é uma exigência do mundo de hoje, mas para ter o destaque e o retorno esperado…
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Atendimento ao Cliente
Pandemia acelera a digitalização do atendimento ao cliente e empresas precisam se adaptar
Suponhamos que durante o trajeto de retorno para casa, seu carro sofra uma pane elétrica e precise de reboque. Há…
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Entrevistas
Entrevista | A importância de um bom treinamento ao cliente com Eugênio Domingos
A entrevista especial de hoje é sobre a importância de um bom treinamento ao cliente, com o Eugênio Domingos, Supervisor…
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Oportunidades
TIVIT tem mais de 250 vagas abertas para profissionais do setor
A TIVIT, multinacional brasileira e one stop shop de tecnologia, está com 258 vagas abertas para profissionais do setor, com…
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