Pesquisa
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Satisfação & Fidelidade
Gartner diz que os ‘Machine Customers’ representam uma das maiores oportunidades de crescimento da década
No novo livro do Gartner, “When Machines Become Customers”, os analistas identificam as três fases da evolução dos ‘‘Machine Customers’’…
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Oportunidades
Pesquisa mostra que empregos digitais cresceram 4,9% em cinco anos
A pesquisa “Transformação digital, produtividade e crescimento econômico”, desenvolvida pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC) em parceria com a Fundação Getúlio…
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Satisfação & Fidelidade
Conheça sobre os principais pontos negativos na experiência em Telecom
Realizada pela SoluCX, a pesquisa também revelou que a segurança e os canais de venda, são alguns dos pontos positivos…
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Jornada e Colaborador
Pesquisa da Adobe Document Cloud revela que tecnologia é a chave para lidar com a rotatividade de colaboradores
A Adobe Document Cloud lança relatório “The Future of Time: Hybrid Workplace”, que examina os desafios e oportunidades desta nova…
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Comportamento do Consumidor
Varejo Online: O consumidor espera mais agilidade e variedade
Com mais de 152 milhões de brasileiros conectados, a pandemia da Covid-19 acelerou um comportamento de compra online já esperado…
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Customer Experience
Como o Customer Experience (CX) pode ajudar a alavancar os negócios?
É evidente que a Experiência do Cliente ou Customer Experience (CX) tornou-se mandatória para o sucesso de qualquer operação, especialmente…
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Customer Experience
PESQUISA | Quais os novos perfis de consumidores que emergiram da pandemia?
PESQUISA | Quais os novos perfis de consumidores que emergiram da pandemia?
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Qualidade
Telecom é o segmento com o menor índice de satisfação do cliente do mercado, aponta pesquisa
Estudo realizado pela SoluCX, empresa de pesquisa de satisfação e NPS, mostra que a média de Net Promoter Score (NPS)…
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Satisfação & Fidelidade
O que fazer com o resultado de pesquisas de satisfação do seu cliente?
Empresas de todo o mundo tem amadurecido a forma como ouvem seus clientes e reconhecido como isso impacta não apenas…
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