Omnichannel
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CRM
Bob’s inaugura loja conceito omnichannel em Campinas e com projetação de mais 130 unidades
A pandemia acelerou mudanças de hábitos de consumo e trouxe a urgência da integração dos canais, dando origem ao varejo…
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Customer Centric
Mentalidade centrada no consumidor favorece novas especialidades no marketing
Segundo pesquisas da International Data Corporation, os gastos com tecnologias que favoreçam a experiência do consumidor (customer experience) devem alcançar…
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Leis e Direitos do Consumidor
Tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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E-Commerce & Varejo
Varejo em 2022: 5 expectativas dos consumidores
De todas as transformações que a pandemia trouxe à sociedade, uma das mais impactantes foi o avanço do mundo digital.…
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Legislação
Nova Lei do SAC: tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Customer Experience
Não tratar bem o cliente é abater a galinha dos ovos de ouro
Uma situação que pode dar calafrios na equipe de marketing de empresas de diferentes segmentos. Problemas de comunicação são graves…
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CRM
Consumidor Omnichannel: Conquistar sua fidelidade é importante para aumentar as vendas do seu negócio
O consumidor omnichannel é muito mais exigente do que os outros. Com o poder da informação em suas mãos, se…
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TI
Omnichannel: 3 fatos que você precisa saber para aproveitar melhor compras e serviços
Cada vez mais o cliente está em busca de facilidades no momento da compra ou de atendimento de serviços. Diversos…
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E-Commerce & Varejo
Novas tecnologias no varejo potencializam resultados
Nos últimos anos, as incorporações das tecnologias no dia a dia do varejista revolucionou a maneira como o segmento opera…
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Inovação
Executivos apostam em novas tecnologias para vencer crise
Diante de um ambiente global de incertezas comerciais e políticas, apesar da retomada após prolongada recessão, os executivos passaram a…
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