Jornada do Cliente
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Comportamento do Consumidor
4 dicas de como tornar os programas de fidelidade mais efetivos para as marcas
De acordo com uma pesquisa da Nielsen, 84% dos clientes estão mais dispostos a escolher um varejista que execute um…
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Customer Experience
Como fidelizar o cliente e alavancar os negócios
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada…
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Fala Conselho
Por que a experiência do cliente é pauta importante para os conselhos?
Os conselhos têm um papel fundamental na criação de um espaço para que líderes, sócios e gestores ponderem a emoção…
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Customer Experience
Por que a jornada do cliente nunca será perfeita?
Os efeitos da invasão russa à Ucrânia devastam o mundo e a economia com prejuízos bilionários. Além de pessoas e…
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Vendas
Sales Ops: mais do que uma função, um novo conceito em vendas
Nos últimos anos, as empresas e suas áreas de vendas se tornaram cada vez mais dependentes da análise do comportamento…
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E-Commerce & Varejo
5 dicas para vender mais na Black Friday 2021
A Black Friday 2021 está chegando e comerciantes de todo o país se preparam para a data, famosa por alavancar as vendas.…
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Customer Success
Time To First Value — Uma das métricas mais importantes no Onboarding
Uma das principais dificuldades que encontro como consultor e no tempo que fui Head de Customer Success nas empresas por…
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TI
16 de outubro – Dia da Tecnologia e a importância dela no CX
A Experiência do Cliente (CX – Customer Experience), como estratégia e cultura voltada ao cliente, ainda é um conceito que…
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Customer Experience
Tendências de CX 2022 – Parte 5
A Experiência do Cliente (CX – Customer Experience), como estratégia e cultura voltada ao cliente, ainda é um conceito que…
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Customer Experience
Tendências de CX 2022 – Parte 4
A Experiência do Cliente (CX – Customer Experience), como estratégia e cultura voltada ao cliente, ainda é um conceito que…
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