Experiência do Cliente
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Eventos e Premiações
Metaverso, CX Trends 2022 e Marketing – Destaques do 1º dia do Digitalks Global Summit
Todos os anos, incontáveis modelos de smartphones são lançados para atender o gosto do consumidor e acompanhar a evolução rápida…
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento com Cliente com Phelipe Alvarez
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Phelipe Alvarez, Vice-presidente de Vendas e Marketing na Intervalor. Confira a entrevista…
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Vendas
Ligações telefônicas como estratégia de vendas
Calcular o ROI (Retorno Sobre o Investimento) das campanhas de marketing é a maneira mais eficiente de mostrar os resultados…
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TI
Robô para atendimento ao cliente entende gírias, interjeições e os mais diversos sotaques brasileiros
Um assistente virtual cognitivo que tem como nativa a língua portuguesa brasileira, para atendimento em setor de cobrança, que compreende…
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Entrevistas
Entrevista | As tendências para o mercado em 2022 e as exigências dos consumidores no mundo pós-pandêmico com Daniela Duarte Silva
A entrevista de hoje sobre as tendências para o mercado em 2022 e as exigências dos consumidores no mundo pós-pandêmico…
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Customer Experience
Nubank anuncia hub de tecnologia e experiência do cliente na Bahia
O Nubank, uma das maiores plataformas digitais de serviços financeiros do mundo, anuncia a criação de um hub de desenvolvimento de tecnologia…
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Customer Experience
Consumidor quer custo-benefício e praticidade na Black Friday
Em 2021, a Black Friday acontecerá no dia 26 de novembro. Ou seja, todas as lojas virtuais do Brasil já…
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Gestão Estratégica
Como administrar o tempo e vender mais
Estamos chegando ao final de 2021 e o tempo começa a ficar apertado para os negócios. As empresas já estão…
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Marketing Digital
A experiência do cliente na geração de conteúdo para as marcas
A competitividade pela atenção do público exige estratégias de comunicação inovadoras e assertivas, que fortaleçam a autoridade das marcas na…
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Customer Experience
Black Friday x Fraudes virtuais: O que fazer quando o cliente contesta uma compra no cartão de crédito
As vendas online na última Black Friday movimentaram, de quinta a domingo, R$ 5,5 bilhões, segundo dados da Ebit/Nielsen, e,…
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