Experiência do Cliente
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Podcast Comitê de Clientes
O call center é o futuro e parte fundamental da experiência
Euriale Voidela entrevista Natalia Castan Xavier Augusto - CEO do Grupo Unite no segundo episódio da oitava temporada do PodCast…
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Customer Experience
Coldplay em São Paulo – Não basta oferecer a melhor experiência ao cliente, você precisa garanti-la
Se você já esteve ou assistiu a um show do Coldplay sabe que Chris Martin e banda são especialistas em…
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Customer Experience
Controle sobre a experiência do cliente contribui para a fidelização dos consumidores
Rafael Franco atua no mercado de tecnologia há 20 anos
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Customer Success
CAC, CPO, CPL – Como o Marketing Chama Seus Clientes
Custo de Aquisição de Cliente, Custo por Oportunidade, Custo, Custo, Custo…Por que tanta sigla falando de custo? Se você já…
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Atendimento ao Cliente
É preciso encontrar o equilíbrio entre o atendimento digital e o humanizado
Quando viajo, uma das coisas que eu aprecio é poder cuidar de mim e terapia corporal é uma forma desse…
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Eventos e Premiações
CX Summit 2022 reúne mais de 1500 profissionais renomados do segmento para debater o futuro da experiência do cliente
A 6ª edição do evento destacou os principais insights valiosos do mercado de CX para os próximos anos
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CRM
O outro lado do esporte: o atendimento ao torcedor
Estamos entrando naquele período em que o mundo gira em torno de uma bola. Talvez não haja outro evento em…
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Vendas
Black Friday 2022: como escapar das promoções de mentira?
A Black Friday chega com números favoráveis na economia brasileira. De acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia…
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Vendas
E-commerce deve atingir R$ 91 bilhões, impulsionado pela Black Friday e Copa do Mundo
A Black Friday, realizada este ano no dia 25 de novembro, tornou-se uma das datas mais importantes para o varejo.…
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Marketing Digital
Marketing digital personalizado: veja 4 dicas para impulsionar sua comunicação com o cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, aliado a uma sociedade que se torna mais protagonista de seu consumo, é…
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