Experiência do Cliente
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Customer Experience
Construindo Confiança na Marca: A Integração das Bases de Razões para Acreditar com a Jornada do Cliente
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, compreendo a importância da confiança na marca e…
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Customer Success
Desvendando o Sucesso do Cliente: Métricas Essenciais para Empresas Progredirem
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente não é apenas uma vantagem, mas…
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Customer Experience
Como alcançar a excelência no atendimento?
No cenário altamente competitivo dos serviços de assistência, destacar-se muitas vezes se resume à qualidade do atendimento oferecido. Este fator…
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Customer Experience
Melhorando a Experiência do Cliente: Dicas para Encantar e Fidelizar
A experiência do cliente é um fator-chave para o sucesso de qualquer negócio. Uma experiência positiva pode impulsionar a fidelidade…
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Podcast Comitê de Clientes
O call center é o futuro e parte fundamental da experiência
Euriale Voidela entrevista Natalia Castan Xavier Augusto - CEO do Grupo Unite no segundo episódio da oitava temporada do PodCast…
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Customer Experience
Coldplay em São Paulo – Não basta oferecer a melhor experiência ao cliente, você precisa garanti-la
Se você já esteve ou assistiu a um show do Coldplay sabe que Chris Martin e banda são especialistas em…
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Customer Experience
Controle sobre a experiência do cliente contribui para a fidelização dos consumidores
Rafael Franco atua no mercado de tecnologia há 20 anos
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Customer Success
CAC, CPO, CPL – Como o Marketing Chama Seus Clientes
Custo de Aquisição de Cliente, Custo por Oportunidade, Custo, Custo, Custo…Por que tanta sigla falando de custo? Se você já…
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Atendimento ao Cliente
É preciso encontrar o equilíbrio entre o atendimento digital e o humanizado
Quando viajo, uma das coisas que eu aprecio é poder cuidar de mim e terapia corporal é uma forma desse…
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Eventos e Premiações
CX Summit 2022 reúne mais de 1500 profissionais renomados do segmento para debater o futuro da experiência do cliente
A 6ª edição do evento destacou os principais insights valiosos do mercado de CX para os próximos anos
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