Customer Success
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Customer Success
“Customer Success”: dicas de estratégias para engajamento do cliente que vão além do simples suporte ou pós-venda
Nos grandes negócios, o cliente é o foco desde a concepção do produto até o pós-venda. Porém, ainda existe empresa…
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Comportamento do Consumidor
Como gerar valor ao cliente B2C e aumentar o engajamento dele com sua marca
Com um mercado altamente competitivo e acelerado, boas ofertas e um bom relacionamento não bastam: é preciso agregar valor ao…
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Customer
5 fatores que facilitam a criação de estratégias de retenção de clientes
Gerenciar a retenção de clientes permite um crescimento sustentável de sua empresa e do cliente. Contudo, há fatores que são…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – 1 ano de Customer Success remoto por Vanessa Silva
Estamos iniciando o 2º ano frente a grande eclosão da pandemia no mundo e muitas transformações foram derivadas desde então.…
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Customer
SaaS B2B e SaaS B2C: qual a diferença e como desenvolver Customer Success nestas indústrias?
Entenda como uma tecnologia em nuvem SaaS é utilizada por empresas e pelo consumidor final e o papel do Customer…
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Customer Success
Accesstage implementa área de Customer Success e cresce 30,8% em qualidade de atendimento
O cliente no centro de tudo e todas as tomadas de decisão dentro das empresas sendo pensadas levando em consideração…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – Impactos da área de Atendimento para entrega do Sucesso do Cliente
No mundo acelerado de hoje e altamente competitivo de produtos destinados às empresas (B2B) e ao consumidor final (B2C), vemos…
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Customer Success
Customer Success x Atendimento ao Cliente: por que você deve optar pelo primeiro
As empresas, de um modo geral, têm passado por mudanças significativas no que diz respeito à comunicação com os clientes.…
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Customer Centric
Porquê o excesso de comunicação pode prejudicar a saúde do seu cliente
A forma como temos buscado nos comunicar uns aos outros tem se transformado a cada instante e com maior velocidade.…
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Eventos e Premiações
Customer Force destaca os desafios das mulheres de Customer Success no Brasil
A cada ano, o ecossistema de Customer Success (CS) tem se fortalecido no mercado brasileiro e a comunidade Customer Force…
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