Customer Experience
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Comportamento do Consumidor
É efetivo implantar um programa de fidelidade em minha empresa? As estatísticas respondem!
Os efeitos dos acontecimentos dos últimos dois anos obrigaram as pessoas a mudarem completamente as suas prioridades, onde e com…
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Jornada e Colaborador
Customer Success: a dose certa de contato para fortalecer o relacionamento com os leads
O atendimento ao cliente deve sempre ser considerado primordial, principalmente para os profissionais que trabalham com vendas. Hoje, troca de…
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Chatbots
“Design conversacional” será tendência para os chatbots em 2022″, diz especialista
Os chatbots tornaram-se importantes aliados no atendimento ao cliente desde o início da pandemia, estreitando o relacionamento digital entre empresas…
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Entrevistas
Entrevista | Customer Experience com Fabio Nantes
A entrevista de hoje sobre Customer Experience é com Fabio Nantes, Sócio-Diretor da Néctar Consulting, Parte da Accenture Interactive. Confira a…
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Customer Experience
Não dá pra ser um 10?
Minha mãe sempre priorizou a minha Educação. Ela, assim como nós, sabia que a verdadeira transformação e o sólido desenvolvimento…
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Customer Success
OKR’s para o planejamento de uma excelente gestão de Customer Success (CS)
O final do ano se aproxima, período em que muitos gestores reservam algum tempo para refletir sobre como foi o…
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Customer Experience
1 ano de Pix: o que já percebemos de avanço para o consumidor?
O Ano, 2002. Acompanhámos, atônitos, manchetes nos principais veículos de comunicação do País, sobre o avanço do Sistema de Pagamentos…
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Lançamentos e Promoções
Nubank transforma talão de cheques em experiência de encantamento de clientes
O Nubank, maior plataforma digital de serviços financeiros do mundo, anuncia o lançamento de uma nova experiência que visa encantar…
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Eventos e Premiações
Metaverso, CX Trends 2022 e Marketing – Destaques do 1º dia do Digitalks Global Summit
Todos os anos, incontáveis modelos de smartphones são lançados para atender o gosto do consumidor e acompanhar a evolução rápida…
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento com Cliente com Phelipe Alvarez
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Phelipe Alvarez, Vice-presidente de Vendas e Marketing na Intervalor. Confira a entrevista…
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