Customer Experience
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Gestão Estratégica
Com a compra da Intervalor, CLASH projeta faturar R$200 milhões com crédito e cobrança
A CLASH, Investment Company, formalizou nesta quarta-feira (02/02) a compra da Intervalor – um dos principais players em crédito e…
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Customer Experience
Jackson Almeida assume a nova área de Customer Experience da AeC
Em meio a uma vasta produção de dados, acúmulo de informações e aumento de ofertas de serviços e produtos como…
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Atendimento ao Cliente
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022
A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…
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Atendimento ao Cliente
4 erros para evitar na hora de fazer a cobrança empresarial
A cobrança empresarial é um processo delicado. Entenda neste artigo que não fazer para prejudicar sua relação com os clientes e garantir…
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TI
Twilio aposta no Brasil e apresenta equipe local
A Twilio, líder global em comunicação em nuvem, apresenta seu time no Brasil, onde atua desde 2019, com a missão…
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento ao Cliente com Leonardo Mendes Gava
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Leonardo Mendes Gava, Diretor de Operações da Allianz Partners Brasil. Confira…
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Atendimento ao Cliente
Atenção: o ativo mais importante para negociar com os seus clientes
A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 resultou numa crise financeira sem precedentes a nível mundial. Diante desse cenário, existem várias…
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Comportamento do Consumidor
É efetivo implantar um programa de fidelidade em minha empresa? As estatísticas respondem!
Os efeitos dos acontecimentos dos últimos dois anos obrigaram as pessoas a mudarem completamente as suas prioridades, onde e com…
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Jornada e Colaborador
Customer Success: a dose certa de contato para fortalecer o relacionamento com os leads
O atendimento ao cliente deve sempre ser considerado primordial, principalmente para os profissionais que trabalham com vendas. Hoje, troca de…
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Chatbots
“Design conversacional” será tendência para os chatbots em 2022″, diz especialista
Os chatbots tornaram-se importantes aliados no atendimento ao cliente desde o início da pandemia, estreitando o relacionamento digital entre empresas…
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