Customer Centric
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Customer Experience
Suficientemente bom para experiências surpreendentes
Num momento em que experiencias do cliente é cada vez mais valorizada no desenvolvimento de negócios, termos como Customer Success…
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Atendimento ao Cliente
Neuromarketing: a ciência que desvenda a preferência dos Clientes
Neuromarketing, um campo de estudos que analisa a essência do comportamento do consumidor, e cujo grande propósito é ajudar a…
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Customer Centric
Como e Por Que se tornar uma empresa Customer Centric?
“É o cliente que determina o que é uma empresa, o que ela produz e se ela irá prosperar”*. Embora…
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Gestão Estratégica
Existe uma fórmula para o equilíbrio entre gestão e crescimento dos negócios?
Equilíbrio ou estratégia? Ou equilíbrio aliado a estratégia? Quando falamos de sucesso nos negócios não existe uma receita a ser…
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Customer Experience
Podcast Comitê de Clientes atinge mais de 100 mil ouvintes
O Comitê de Clientes, idealizado e criado por Euriale Voidela, nasceu como uma extensão Portal Customer e da Consultoria Customer…
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Customer Success
Customer Success: 10 passos para iniciar uma estratégia do zero
Nos últimos anos se reforçou ainda mais a ideia de que os clientes – Customer – do Brasil são bastante…
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Customer Centric
eCOMEX-NSI desenvolve projetos Customer Centric
Ter estratégias centradas no cliente deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser pré-requisito fundamental para as empresas.…
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Customer Centric
As 04 coisas que você precisa saber sobre Customer Centricity
O consumidor nunca foi considerado uma peça tão importante no planejamento estratégico de uma empresa como neste momento. Movidas pela…
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Customer Centric
Porquê o excesso de comunicação pode prejudicar a saúde do seu cliente
A forma como temos buscado nos comunicar uns aos outros tem se transformado a cada instante e com maior velocidade.…
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Gestão de Gente
Entrevista Exclusiva – Fábio Osório relata a importância das mudanças organizacionais e o customer centric
O mundo está passando por grandes transformações e a digitalização foi altamente acelerada no ano de 2020 e continuará em…
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