Consumidor
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Customer Experience
Três dicas para reter o cliente depois da Black Friday
Com a restrição de movimentação para os brasileiros por conta da pandemia de Covid-19, a Black Friday de 2020 foi…
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Entrevistas
Entrevista | Cibersegurança com Mariana Ortiz
A entrevista de hoje sobre Cibersegurança é com Mariana Ortiz, Head de D&O, Cyber, Casualty na Generali Brasil Seguros. Profissional do mercado…
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Chatbots
Black Friday: como criar um chatbot perfeito e alavancar as vendas em um dos períodos mais importantes do varejo
No próximo dia 26 de novembro, sexta-feira, acontece um dos principais períodos de vendas no varejo: a Black Friday. De acordo…
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TI
Olos recebe visitantes do Conarec 2021 com experiência omnichannel inovadora
A Olos Tecnologia, empresa de tecnologia 100% brasileira, que nasceu com o objetivo de desenvolver soluções para automação de contact centers e…
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E-Commerce & Varejo
5 dicas para vender mais na Black Friday 2021
A Black Friday 2021 está chegando e comerciantes de todo o país se preparam para a data, famosa por alavancar as vendas.…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – Cibersegurança com Thays Diniz
A entrevista de hoje sobre Cibersegurança é com a Thays Diniz, Latam Marketing Manager da Cipher. Formada em Relações Internacionais pelo Centro…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva | Customer Experience e suas tendências para 2022
O convidado especial de hoje é Luiz Gonzaga, Diretor de Serviços na Acer do Brasil, em uma entrevista exclusiva sobre a “Customer…
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Entrevistas
Entrevista | Experiência do Cliente por Cibeli Oliveira
A entrevista especial de hoje é com a Cibeli Oliveira, Diretora CX – Customer Experience Marketing na Paytrack Software, com…
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Comportamento do Consumidor
Black Friday na era do Pix: o que esperar?
O Pix vem ganhando destaque no comércio, razão pela qual promete repetir – e talvez superar – o sucesso obtido…
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Atendimento ao Cliente
Black Friday com chatbots: como controlar a alta demanda de mensagens?
Com a proximidade da Black Friday, data que é conhecida pelos altos descontos e promoções, as empresas já se preparam para…
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