Consumidor
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Atendimento ao Cliente
Clientes analógicos no mundo digital: como ser inclusivo e atende-los?
A transformação digital é uma tendência que, definitivamente, veio para ficar e revolucionar o mercado. Impulsionada durante a pandemia, cada…
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Customer Experience
NBA cria plataforma em nuvem para oferecer experiências personalizadas aos fãs
Com o intuito de melhorar a experiência dos fãs com os jogos de basquete, a NBA criou a NBA CourtOptix, uma plataforma com base…
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Soluções e TI
Como as tecnologias inteligentes estão transformando a indústria?
A automação industrial vem se mostrando cada vez mais importante e necessária para uma maior eficiência, produtividade e qualidade de…
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Customer Experience
Experiência do consumidor: Como engajar a equipe remota para garantir um alto nível de satisfação dos clientes
Em tempos atuais, muito se fala sobre a importância de cuidar da experiência do consumidor, e dentre tantas mudanças tecnológicas…
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Comportamento do Consumidor
Como se adaptar ao novo perfil de consumidor no pós-pandemia
A pandemia mudou os hábitos de consumo das pessoas de todo o mundo, independentemente da idade, aumentando o comércio online…
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Empreendedorismo
Live Shopping: uma nova experiência para o consumidor
Durante a pandemia, acompanhamos uma série de mudanças no mundo, principalmente no âmbito comportamental. Privados do deslocamento, da permanência em…
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Comportamento do Consumidor
O novo perfil de consumidor criado pela pandemia
A pandemia da Covid-19 assolou o mundo e ainda impacta a sociedade, seja no âmbito pessoal, profissional ou econômico. Muitas…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao cliente: confira seis dicas para usar a tecnologia e oferecer as melhores experiências de compra
Por mais que as prioridades de empresas varejistas e de e-commerce com o objetivo de fazer o negócio crescer sejam…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento por canais digitais é preferência dos usuários
A pandemia acelerou a transformação digital nos ambientes corporativos, abreviando o processo que talvez só ocorreria em, no mínimo, cinco…
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Jornada do Cliente
A jornada do consumidor no centro da estratégia do marketing
Apaixonado por estratégia e transformação, Celio Guida, que carrega em seu currículo passagens pelo marketing de grandes empresas, startups e…
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