Consumidor
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Comportamento do Consumidor
Varejo Online: O consumidor espera mais agilidade e variedade
Com mais de 152 milhões de brasileiros conectados, a pandemia da Covid-19 acelerou um comportamento de compra online já esperado…
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E-Commerce & Varejo
Saiba como transformar seu negócio investindo em varejo inteligente
Não dá para negar o impacto que a pandemia causou no varejo, um setor que já estava em plena transformação…
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Lançamentos e Promoções
Tramontina Personaliza seus itens de acordo com a necessidade do cliente
O mercado de brindes e presentes personalizáveis tem um potencial significativo, bastante sólido e conta com oportunidades que se ampliam…
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Customer Experience
Como o monitoramento de contatos pode ampliar as taxas de sucesso na experiência do cliente
Para conquistar e fidelizar o consumidor, as marcas devem ter foco em Customer Experience, isto é, Experiência do Cliente. Trata-se…
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Atendimento ao Cliente
Mês do consumidor: como as novas tecnologias auxiliam no atendimento ao cliente
A transformação digital, impulsionada pelo surgimento e desenvolvimento de novas tecnologias, tem mudado a forma como nos relacionamos com pessoas…
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Customer Experience
Cultura ágil é prioridade para a boa experiência do cliente
No mundo corporativo, agilidade sempre foi essencial para quem busca se manter competitivo, sendo que, nos últimos anos, ser ágil…
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Customer Experience
Evolução da experiência digital: quando algoritmos priorizam sentimentos ao invés de produtos
Muito antes do aumento do consumo via e-commerce causado pela pandemia, os consumidores já estavam priorizando uma boa experiência digital.…
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Customer Experience
5 motivos que fazem consumidores gastarem mais por boas experiências
Quem acompanhou a cultura pop de 2012 vai lembrar das boas risadas ao ver o icônico vídeo das frustrações de…
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Atendimento ao Cliente
Tecnologia de monitoria de qualidade é a chave para as empresas evitarem multas por mau atendimento ao consumidor
Em 15 de março foi comemorado o Dia do Consumidor. A data foi criada em março de 1962 pelo então…
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Inovação
5 dicas para se tornar uma empresa omnichannel e melhorar o atendimento ao cliente
A pandemia da COVID-19 acelerou o processo de transformação digital, assim como o aprimoramento nos canais de atendimento em empresas,…
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