Consumidor
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Atendimento ao Cliente
Tecnologia de monitoria de qualidade é a chave para as empresas evitarem multas por mau atendimento ao consumidor
Em 15 de março foi comemorado o Dia do Consumidor. A data foi criada em março de 1962 pelo então…
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Inovação
5 dicas para se tornar uma empresa omnichannel e melhorar o atendimento ao cliente
A pandemia da COVID-19 acelerou o processo de transformação digital, assim como o aprimoramento nos canais de atendimento em empresas,…
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Customer Experience
Dia do Consumidor: 4 formas de melhorar a estratégia de relacionamento com o seu cliente
Todos queremos ser importantes e valorizados. Ao adquirir um produto ou serviço, esse tratamento é ainda mais fundamental, como forma…
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Customer Experience
As pessoas no centro de tudo
Todo o poder ao consumidor. Este é o mantra do atendimento. Mas, na prática, como realmente oferecer as pessoas uma…
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Customer Experience
Biometria comportamental ajuda os bancos a identificar possíveis situações de perigo dos seus clientes
Infelizmente, histórias sobre “sequestro do PIX” são cada vez mais frequente no Brasil: geralmente o criminoso aborda a vítima, fica…
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TI
IoT: Recriando a experiência do usuário em um mundo conectado
Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a…
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Marketing Digital
Tendências de marketing digital para 2022
Toda lista de tendências é um processo desafiador, principalmente quando falamos de marketing digital. Em um mercado onde tudo pode…
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Customer Experience
Jackson Almeida assume a nova área de Customer Experience da AeC
Em meio a uma vasta produção de dados, acúmulo de informações e aumento de ofertas de serviços e produtos como…
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Entrevistas
Entrevista | Os desafios do mercado Data Center em 2022 por Victor Sellmer
A entrevista de hoje é sobre Os Desafios do Mercado Data Center em 2022 por Victor Sellmer, Diretor de Vendar e…
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Entrevistas
Entrevista | O novo CRM com Leandro Ueda
A entrevista de hoje é sobre CRM com Leandro Ueda, CCO da Octadesk. Leandro Ueda é cofundador e CCO da Octadesk. Formado em…
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