Consumidor
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User Experience
Produto por assinatura: O que você deve considerar ao criar esse tipo de serviço
Estamos caminhando para um futuro em que cada vez mais produtos poderão ser contratados por assinatura, ou, em startupês, as…
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Leis e Direitos do Consumidor
Nova lei do SAC
O decreto da lei vigente até então, promulgado em 2008 trouxe alterações importantes na relação entre empresas e consumidor como…
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Satisfação & Fidelidade
Marketing de Recompensa: é uma estratégia essencial para fidelizar os clientes e alavancar os negócios
Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam buscar incessantemente a estratégia que possa estreitar, ou até mesmo iniciar,…
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Comportamento do Consumidor
4 dicas de como tornar os programas de fidelidade mais efetivos para as marcas
De acordo com uma pesquisa da Nielsen, 84% dos clientes estão mais dispostos a escolher um varejista que execute um…
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Customer Experience
A evolução da inteligência humana a favor do Customer Experience
Ainda que estejamos em constante mutação por conta da evolução digital, hoje, podemos afirmar que a relação que temos com…
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Atendimento ao Cliente
Como impactar o consumidor omnichannel?
O consumidor omnichannel é muito mais exigente do que os outros. Com o poder da informação em suas mãos, se…
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Soluções e TI
Consumidor: quem não tiver uma solução de help desk eficaz vai perder espaço
Nos últimos anos, o consumidor vem cada vez mais deixando claro que um dos principais fatores determinantes para o fechamento…
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Comportamento do Consumidor
Segundo Relatório Varejo 2022, 70% dos brasileiros não voltam a comprar de uma marca depois de uma experiência ruim
A Adyen, plataforma de tecnologia financeira preferida de empresas líderes, acaba de lançar o Relatório Varejo 2022. O estudo entrevistou…
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Inovação
O que você deve considerar ao criar um produto por assinatura
Estamos caminhando para um futuro em que cada vez mais produtos poderão ser contratados por assinatura, ou, em startupês, as…
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Customer Experience
Como capacitar o público interno da empresa em CX?
No meio corporativo, é crescente a preocupação em escolher e contratar o serviço de colaboradores e empresa que, além de…
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