Consumidor
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Atendimento ao Cliente
Uma reflexão sobre cliente e consumidor
A responsabilidade em escrever o primeiro conteúdo para o Portal Customer é grande e me peguei pensando: como começar? O…
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Customer Experience
Especialistas dão dicas para fidelizar clientes e criar uma experiência do consumidor de primeira linha
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de…
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User Experience
Experiência do usuário: Como ela impacta o negócio
Sabe aquela frase que diz que “o cliente sempre tem razão”? Com o e-commerce, não é diferente. Utilizando sites e…
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TI
O que é Omnichannel de verdade?
Estar interligado sempre foi o desejo de consumo de grandes corporações e até mesmo de pequenas empresas, afinal, o que…
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Gestão & Liderança
Confira 5 dicas para melhorar a gestão do seu negócio
Quando você tem um papel de liderança, seja como empreendedor do próprio negócio ou gestor de uma empresa, precisa ser…
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CRM
Bob’s inaugura loja conceito omnichannel em Campinas e com projetação de mais 130 unidades
A pandemia acelerou mudanças de hábitos de consumo e trouxe a urgência da integração dos canais, dando origem ao varejo…
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E-Commerce & Varejo
E-commerces: Estipular o preço adequado para cada item é uma das maiores dificuldades
Estipular o preço adequado para cada item é uma das maiores dificuldades dos e-commerces devido à velocidade com que tudo…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Take Blip recebe selo ISO 27.001 que certifica empresas com alto nível de padrão de segurança da informação
Take Blip, empresa líder em business messaging e que oferece soluções de comunicação entre marcas e consumidores em aplicativos conversacionais,…
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User Experience
Produto por assinatura: O que você deve considerar ao criar esse tipo de serviço
Estamos caminhando para um futuro em que cada vez mais produtos poderão ser contratados por assinatura, ou, em startupês, as…
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Leis e Direitos do Consumidor
Nova lei do SAC
O decreto da lei vigente até então, promulgado em 2008 trouxe alterações importantes na relação entre empresas e consumidor como…
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