Consumidor
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Call Center
Parceiras da NEO recebem o 23° Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente
A YDUQS (grupo de tecnologia e serviços em educação) e a Brasilcap (referência em capitalização) receberam o Prêmio Consumidor Moderno…
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Comportamento do Consumidor
4 Métodos do Design para conhecer o comportamento de usuários (E, com isso, Inovar)
Já falamos várias vezes que a compreensão do comportamento de usuários é consagrada no Design, ela faz parte dos métodos…
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Eventos e Premiações
Decisões judiciais envolvendo a LGPD já é realidade nos condomínios do Estado de São Paulo
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) já é realidade no cotidiano dos cidadãos brasileiros. A aplicabilidade da…
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Customer Success
Produto por assinatura: O que você deve considerar ao adotar esse modelo de negócio
Estamos caminhando para um futuro em que cada vez mais produtos poderão ser contratados por assinatura, ou, em startupês, as…
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Entrevistas
Euriale Voidela concede entrevista com foco na Experiência do Cliente AO VIVO para a Rádio Regional de Taquarituba
Em 10 de junho, a convite da Rádio Regional de Taquarituba, Euriale Voidela realizou uma entrevista ao vivo para relatar…
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TI
5 dicas para ser uma empresa mais phygital
Nos dois últimos anos, o e-commerce provou para o consumidor que é possível ter mais conveniência e praticidade no dia…
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CRM
Como transformar seu e-commerce em omnichannel
Vivemos em um mundo onde a realidade virtual e a realidade aumentada não são o futuro, mas o presente! Quem não se lembra da febre do Pokémon Go? O jogo utiliza…
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Inteligência Artificial
O chatbot nas redes sociais e o impacto no aumento das vendas
Velocidade, proximidade e comodidade. Esses são alguns dos maiores desejos do consumidor moderno em sua jornada de compra, diante de…
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Customer Centric
Executivo destaca 3 caminhos para ter sucesso em estratégias de customer centric
O mês de maio foi importante para o comércio, que cresceu pela terceira vez consecutiva. Segundo informações divulgadas pela Confederação…
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Inovação
Pesquisa da NICE atesta que 81% dos consumidores querem mais opções de autoatendimento
A NICE (Nasdaq: NICE) lançou seu Relatório Digital-First Customer Experience 2022, que destacou lacunas significativas entre as percepções da empresa…
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