Comunicação
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Comportamento do Consumidor
Opiniões de amigos e familiares influenciam compras de 21% dos brasileiros em lojas físicas, diz estudo
A comunicação de consumidor para consumidor continua forte em 2021. Estratégias de venda tradicionais e offline, como a revendedora que…
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Customer Centric
Ouça o seu cliente e transforme seu negócio
Como comentei em outras oportunidades, as pesquisas têm nos mostrado que os clientes brasileiros estão cada vez mais exigentes e…
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Vendas
Como preparar seu estabelecimento para as vendas da Black Friday
Segundo uma pesquisa realizada pela Conversion, a intenção de compra dos consumidores brasileiros para a Black Friday deste ano aumentou…
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Marketing Digital
A experiência do cliente na geração de conteúdo para as marcas
A competitividade pela atenção do público exige estratégias de comunicação inovadoras e assertivas, que fortaleçam a autoridade das marcas na…
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Entrevistas
Entrevista | Gestão & Liderança com Débora Pinto
A entrevista de hoje sobre Gestão & Liderança é com a Débora Pinto, Head of HR na Generali Brasil Seguros. Débora…
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E-Commerce & Varejo
Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
A Black Friday no Brasil é um sucesso ano a ano. As empresas precisam conquistar os clientes para este enorme…
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E-Commerce & Varejo
Black Friday e tecnologia: especialista aponta cinco dicas valiosas às empresas no período de promoções
A Black Friday ficou marcada em 2020 pelo aumento das vendas online. A pandemia da COVID-19 trouxe novos comportamentos aos…
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Customer Experience
Sete passos para conquistar o consumidor na Black Friday
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelo consumidor durante o ano. Com isso, a temporada de pico…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva | Customer Experience e suas tendências para 2022
O convidado especial de hoje é Luiz Gonzaga, Diretor de Serviços na Acer do Brasil, em uma entrevista exclusiva sobre a “Customer…
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Vendas
Black Friday: é possível prever sistemas ou vendas on-line “fora do ar”?
Impossibilidade no acesso aos sistemas, páginas de internet, falhas no envio de mensagens e no carregamento de postagens, dificuldade em fazer…
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