Call Center
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Call Center
Até 20% das vendas são perdidas por falhas no atendimento telefônico, aponta pesquisa
De acordo com levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em Inteligência Artificial aplicada à voz, as ligações telefônicas voltaram…
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Call Center
“Contas digitais” é nova especialidade do Contact Center
Segundo levantamento da UBS Evidence Lab, o Brasil pode ter cerca de 60 milhões de contas em bancos digitais. O…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – Seu call center está pronto para a LGPD? Por Dra. Patricia Punder
Dra. Patricia Punder - International Expert in Compliance, Governance, Data Privacy and ESG
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Call Center
Neo promove ações interativas de Páscoa para colaboradores
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, promove uma série de ações para seus colaboradores em…
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Call Center
Conheça 6 tendências para Contact Center em 2021
As exigências do mercado aumentaram muito no último ano, aceleradas, principalmente, pelos efeitos da pandemia do novo coronavírus – e…
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Entrevistas
Colaboradores da Callink relatam a importância dos consumidores para as empresas
O “Dia do Consumidor” é comemorado em 15 de março e o Portal Customer está promovendo uma série de ações…
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Atendimento ao Cliente
O novo papel de destaque do Serviço de Atendimento ao Cliente
A pandemia vem exigindo mudanças dos mais variados segmentos e com o Serviço de Atendimento ao Cliente não é diferente.…
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Call Center
TIVIT apresenta a IVI 2.0, colaboradora virtual hiper-realista com inteligência artificial
A TIVIT, multinacional brasileira de tecnologia, apresenta ao mercado a nova versão da IVI Virtual Employee, uma solução conversacional com…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova gestão de CX no Contact Center com Aldo Santos
Para uma série de entrevistas exclusivas e comemorativas em homenagem ao Dia do Consumidor, em 15 de março, convidamos um grupo…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova Era do Cliente com Fernando Pompei
Para uma série de entrevistas exclusivas e comemorativas em homenagem ao Dia Mundial do Consumidor, em 15 de março, convidamos um…
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