Call Center
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Oportunidades
AeC amplia unidade de Campina Grande e pretende abrir mil vagas até novembro
A AeC, empresa de tecnologia especializada em relacionamento com clientes, está fazendo uma expansão em Campina Grande, na Paraíba. A…
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Call Center
Gentileza, Generosidade: em que posso ajudar?
Tem call center para todo tipo de venda, mas confesso para vocês que promissor como o call center que estou…
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Call Center
No Call Center, treinamentos são vitais para manter motivação em tempos de pandemia
Considerado serviço essencial durante a pandemia, o setor de contact center foi fundamental para manter o diálogo entre empresas e…
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Soluções e TI
Speech analytics: o atalho para entender o Cliente
Há diversos fatores que contribuem para o sucesso de um negócio, e o principal deles é a satisfação dos consumidores.…
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TI
Está na hora de mudar o seu Contact Center para a nuvem
Se você opera em um contact center local, pode estar em processo de mudança para um modelo baseado em nuvem,…
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Call Center
Home office evolui e call center segue com modelo híbrido
Devido a pandemia do novo coronavírus, houve uma preocupação por parte dos empresários em manter os negócios ativos, para assegurar…
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Soluções e TI
De acordo com pesquisa, até 2023 cerca de 35% dos contact centers terão trabalho remoto
Com a pandemia, os contact centers tiveram de migrar toda a sua operação para o trabalho remoto. Os desafios que…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – 1 ano de Customer Success remoto por Vanessa Silva
Estamos iniciando o 2º ano frente a grande eclosão da pandemia no mundo e muitas transformações foram derivadas desde então.…
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Call Center
Até 20% das vendas são perdidas por falhas no atendimento telefônico, aponta pesquisa
De acordo com levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em Inteligência Artificial aplicada à voz, as ligações telefônicas voltaram…
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Call Center
“Contas digitais” é nova especialidade do Contact Center
Segundo levantamento da UBS Evidence Lab, o Brasil pode ter cerca de 60 milhões de contas em bancos digitais. O…
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