Atendimento ao Cliente
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Comportamento do Consumidor
Quem é e como conquistar o novo consumidor?
Que o mundo vem mudando, que as pessoas estão mudando e que as relações de consumo também mudaram, não é…
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Customer Experience
Coldplay em São Paulo – Não basta oferecer a melhor experiência ao cliente, você precisa garanti-la
Se você já esteve ou assistiu a um show do Coldplay sabe que Chris Martin e banda são especialistas em…
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Inovação
ChatGPT é forte aliado para melhorar a comunicação com o cliente e revolucionar as vendas
O ChatGPT é a nova queridinha do mercado digital. Em apenas dois meses, a tecnologia, desenvolvida pela empresa norte-americana OpenAI…
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Customer Experience
Networking aplicado ao CX: a arte de estabelecer relacionamentos e de encantar Clientes
Networking é um termo em inglês que pode ser traduzido como rede de contatos profissional, uma atividade que se propõe…
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Entrevistas
Entrevista – Rafael Neves e sua visão sobre a experiência do cliente
O entrevistado especial de hoje do Portal Customer é o Rafael Naves, CEO e Fundador da Duckbill. De uma viagem…
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Jornada e Colaborador
Desenvolvimento dos colaboradores: como a tecnologia e os programas de capacitação contribuem para o sucesso das empresas
Em uma empresa existem diversos pilares responsáveis pelo seu sucesso. Entre eles, e possivelmente o principal, estão os colaboradores, aqueles…
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Inovação
Comunidade para empresas: WhatsApp lança novo recurso de grupo de discussão no Brasil
Funcionalidade chega ao país e terá capacidade de reunir até 5 mil usuários
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Atendimento ao Cliente
É preciso encontrar o equilíbrio entre o atendimento digital e o humanizado
Quando viajo, uma das coisas que eu aprecio é poder cuidar de mim e terapia corporal é uma forma desse…
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Inovação
Grupo Bradesco Seguros conquista Prêmio Banking Transformation
O Grupo Bradesco Seguros ganhou, na última terça-feira, 6, o Prêmio Banking Transformation. A seguradora foi contemplada no pilar ‘Empresa…
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Transformação Digital
A importância de uma boa infraestrutura para a experiência do cliente no mercado B2B
A transformação digital e as aceleradas mudanças que o mundo vivencia têm mostrado às empresas a importância de providenciar uma…
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