Atendimento ao Cliente
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Fala Conselho
Por que a experiência do cliente é pauta importante para os conselhos?
Os conselhos têm um papel fundamental na criação de um espaço para que líderes, sócios e gestores ponderem a emoção…
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Customer Experience
Metaverso como oportunidade para novas soluções e experiências do cliente
O conceito de metaverso promete novas formas criativas para as pessoas estudarem, trabalharem, consumirem e se socializarem no mundo virtual.…
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Customer Experience
4 formas das empresas reduzirem custos investindo no CX
O atendimento ao cliente – Customer Experience – CX não envolve apenas encontrar uma solução rápida para todos os problemas…
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Inovação
Da Santa aposta em “display robô” para destacar marcas exclusivas e oferecer experiência única para shopper
O cliente percorre os corredores do mercado e é surpreendido por um produto que se move e conversa com ele…
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Customer Experience
06 maneiras de fidelizar o cliente no mercado de data center
O que toda empresa procura é cativar e fidelizar os seus clientes. Além de um bom atendimento, os consumidores buscam…
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Leis e Direitos do Consumidor
Novo Decreto SAC é retrocesso e prejudica o consumidor
O Decreto nº 6.523/2008 ficou conhecido como lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor e regulamentava o Código…
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Customer Experience
Low touch pra quê?
Tenho certeza que você já quis entrar em contato com uma empresa para comprar algo, tirar alguma dúvida, conhecer mais…
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Atendimento ao Cliente
O que o cliente busca no pós-pandemia?
Passado o pior período da pandemia da covid-19 (assim esperamos), o que o cliente espera das marcas? Para responder a…
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Podcast Comitê de Clientes
O Elo do Marketing Digital com a Experiência do Cliente – Fernanda Nascimento
O Elo do Marketing Digital com a Experiência do Cliente
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Empreendedorismo
E-Commerce: Processos logísticos eficazes auxiliam no crescimento do comércio eletrônico
Com o fim da pandemia e o retorno do consumo presencial, as varejistas que se adaptaram ao comércio eletrônico precisam…
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