Satisfação & Fidelidade
-
Gartner diz que os ‘Machine Customers’ representam uma das maiores oportunidades de crescimento da década
No novo livro do Gartner, “When Machines Become Customers”, os analistas identificam as três fases da evolução dos ‘‘Machine Customers’’…
Leia mais » -
Clube de vantagens pode aumentar a lucratividade de seu negócio em 40%
Será que a mercearia do Seu Joaquim pode oferecer aos seus clientes um clube que premie e incentive seus consumidores…
Leia mais » -
Bain & Company anuncia aliança exclusiva com a OpenAI, criadora do ChatGPT
Parceria global combina o poder dos avanços da tecnologia de inteligência artificial da OpenAI com a expertise da Bain em…
Leia mais » -
Anatel realiza consulta sobre Manual da Pesquisa de Satisfação e Qualidade
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou processo de consulta pública para subsidiar a revisão do Manual de Aplicação da…
Leia mais » -
Binds.co lança pesquisa termômetro para o setor varejista
A binds.co, maior plataforma de monitoramento da experiência de clientes do Brasil, realizou, durante o mês de novembro, uma pesquisa…
Leia mais » -
Conheça sobre os principais pontos negativos na experiência em Telecom
Realizada pela SoluCX, a pesquisa também revelou que a segurança e os canais de venda, são alguns dos pontos positivos…
Leia mais » -
Reputação empresarial em tempos de internet: como conquistar e manter a confiança do cliente?
A perda da reputação pode acontecer por vários fatores e manter a coerência entre o discurso e as ações da…
Leia mais » -
Confira 5 dicas de como fidelizar o consumidor no e-commerce
Philip Kotler, em seu consagrado livro Administração de Marketing, afirma que conquistar um novo cliente custa de cinco a sete…
Leia mais » -
Porque incluir a satisfação do cliente nas metas da alta liderança
A consultoria PwC ouviu mais de 4 mil CEOs de 89 países para saber quais são as suas maiores preocupações…
Leia mais » -
Dia do Cliente: 7 tendências que vão ajudar a elevar a qualidade da experiência
No dia 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente. A data foi criada para homenagear os clientes e…
Leia mais »
