Customer Experience
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Experiência do consumidor: Como engajar a equipe remota para garantir um alto nível de satisfação dos clientes
Em tempos atuais, muito se fala sobre a importância de cuidar da experiência do consumidor, e dentre tantas mudanças tecnológicas…
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Os 3 pilares para a implementação de uma gestão de Customer Experience (CX)
Gestão indica direção, planejamento e controle de ações na busca de um resultado. Sendo assim, para a implementação de uma gestão…
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Como você pode criar experiências significativas aos clientes?
Não dá mais para apenas prestar um bom serviço. As experiências dos clientes precisam ser excepcionais! Com o avanço da…
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Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital?
Hoje, é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade.…
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A experiência de empresas e consumidores no ‘Setembro Amarelo’
O dia 10 de setembro é considerado o Dia Mundial de Prevenção ao Suicídio e é por essa razão que…
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Virtual + Real x Experiência do Cliente = Phygital
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Avaya anuncia os vencedores da América Latina no Prêmio Avaya Customer Experience
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Como as marcas perdem seguidores nas redes sociais?
Alerta para empresas com perfis nas redes sociais! De acordo com o estudo #MS360FAAP, realizado pelo Núcleo de Inovação Digital…
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Kopenhagen inaugura FlagShip em São Paulo focada no Customer Experience
Em um dos pontos mais privilegiados de São Paulo, na esquina entre a Rua Clodomiro Amazonas e Horácio Lafer, no…
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Por que o Customer Experience deve ir além do atendimento ao cliente?
Dentro do contexto corporativo, a comunicação com o cliente é, talvez, uma das vertentes mais modificadas por novas tendências e…
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