Customer Experience
-
Como proporcionar ao consumidor uma boa experiência na hora viajar
Experiências negativas são sempre impactantes na vida de qualquer um. Sabemos e sentimos isso na pele quando o assunto é…
Leia mais » -
Melhorar o relacionamento e oferecer soluções simples e eficazes aproxima e fideliza os consumidores
A transformação digital revolucionou a relação entre consumidores e empresas e colocou a jornada do cliente como algo primordial para…
Leia mais » -
Empresas planejam aumentar os investimentos em CX em até 50%
A maioria das empresas, em todo o mundo, vai aumentar o investimento em tecnologias que ajudam a otimizar a experiência do cliente…
Leia mais » -
5 dicas para a criação de uma Experiência do Cliente nota 10
Para as empresas que dependem da experiência de seus clientes para fazer crescer e mesmo viabilizar seus negócios, entender e…
Leia mais » -
7IT criou um setor de Customer Experience para fidelizar clientes pelo atendimento
O comportamento do consumidor muda naturalmente, mas desde o impacto da Covid-19, acompanhá-lo se tornou ainda mais necessário para as…
Leia mais » -
Customer Experience: uma ferramenta obrigatória na rotina das PMEs
O comportamento do consumidor tem mudado muito nos últimos anos, principalmente com o impacto da Covid-19. De acordo com a…
Leia mais » -
As estratégias das empresas para a experiência do cliente
Em anos recentes e especialmente depois da aceleração no e-commerce ocasionada pela Covid-19, evoluir abordagens em experiência do cliente (CX)…
Leia mais » -
Suficientemente bom para experiências surpreendentes
Num momento em que experiencias do cliente é cada vez mais valorizada no desenvolvimento de negócios, termos como Customer Success…
Leia mais » -
O atendimento ao cliente que encanta e aumenta seus lucros!
Definitivamente o consumidor mudou! Criar valor e cativar o cliente, hoje, já não são pontos de destaque da marca, mas…
Leia mais » -
Os caminhos da experiência do cliente em um futuro em constante transformação
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
Leia mais »
