Customer Experience
-
YOUniverse: Próximo ‘verso’ para moldar a experiência do cliente
Os conceitos de metaverso, multiverso — e agora o YOUniverse — têm características importantes projetadas diretamente para o local de…
Leia mais » -
Ferramentas tecnológicas: o desafio de gerar propósito na experiência do cliente
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX). Por…
Leia mais » -
A transformação digital pode melhorar experiência do cliente
Uma das grandes promessas de transformação digital é sua capacidade de melhorar consideravelmente a experiência do cliente. Ao capacitar os…
Leia mais » -
Como proporcionar ao consumidor uma boa experiência na hora viajar
Experiências negativas são sempre impactantes na vida de qualquer um. Sabemos e sentimos isso na pele quando o assunto é…
Leia mais » -
Melhorar o relacionamento e oferecer soluções simples e eficazes aproxima e fideliza os consumidores
A transformação digital revolucionou a relação entre consumidores e empresas e colocou a jornada do cliente como algo primordial para…
Leia mais » -
Empresas planejam aumentar os investimentos em CX em até 50%
A maioria das empresas, em todo o mundo, vai aumentar o investimento em tecnologias que ajudam a otimizar a experiência do cliente…
Leia mais » -
5 dicas para a criação de uma Experiência do Cliente nota 10
Para as empresas que dependem da experiência de seus clientes para fazer crescer e mesmo viabilizar seus negócios, entender e…
Leia mais » -
7IT criou um setor de Customer Experience para fidelizar clientes pelo atendimento
O comportamento do consumidor muda naturalmente, mas desde o impacto da Covid-19, acompanhá-lo se tornou ainda mais necessário para as…
Leia mais » -
Customer Experience: uma ferramenta obrigatória na rotina das PMEs
O comportamento do consumidor tem mudado muito nos últimos anos, principalmente com o impacto da Covid-19. De acordo com a…
Leia mais » -
As estratégias das empresas para a experiência do cliente
Em anos recentes e especialmente depois da aceleração no e-commerce ocasionada pela Covid-19, evoluir abordagens em experiência do cliente (CX)…
Leia mais »
