Customer Success
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Maximizando o Sucesso do Cliente: O Poder do Health Score
Em um mundo empresarial cada vez mais orientado para o cliente, as empresas estão constantemente em busca de maneiras eficazes…
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Manual de Indicadores de Customer Success: Maximizando a Satisfação do Cliente
O Customer Success (CS), ou Sucesso do Cliente, é uma disciplina empresarial essencial que visa assegurar que os clientes obtenham…
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A Importância da Liderança na Implantação de uma Área de Customer Success e o Papel da Cultura
A excelência no atendimento ao cliente tornou-se um fator crítico para o sucesso de qualquer empresa nos dias de hoje.…
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Construindo Relações Lucrativas: 10 Dicas de Customer Success para Aumentar o LTV
O Customer Success (CS) desempenha um papel crucial no aumento do Valor Vitalício do Cliente (LTV) para empresas que oferecem…
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Porque Customer Success e Customer Experience não são a mesma coisa, mas se complementam
Elas não param de crescer! Como pesquisador e estrategista sobre Gestão de Relacionamento com Clientes, tenho acompanhado diariamente o quanto…
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Do Sucesso do Cliente ao Sucesso Empresarial: O Caminho a Seguir
O mundo dos negócios está em constante evolução, e com o crescimento exponencial da concorrência, as empresas estão cada vez…
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O CX e o CS que o cliente não vê
Todos nós já tivemos muitas experiências boas e ruins com algumas empresas ao longo da vida. Afinal, todos nós somos clientes…
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Como Medir e Avaliar o Sucesso do Cliente Após a Venda
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O que é o Sucesso do Cliente: Um Impulso para o Crescimento Empresarial
Na era atual dos negócios, a satisfação do cliente deixou de ser apenas uma métrica para se tornar um fator…
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Customer Success: Potencializando o Sucesso das Empresas B2B no Brasil
O mundo dos negócios B2B (Business-to-Business) está passando por uma transformação notável, impulsionada pela aplicação estratégica do Customer Success. Essa…
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