Customer Success
-
Customer Success: A Deliberação da Metodologia e a Importância das Métricas
No cenário empresarial atual, onde a competição é intensa e as expectativas dos clientes estão em constante evolução, a metodologia…
Leia mais » -
Estudo revela impactos do LTV e churn na retenção de clientes
Zenvia - Customer Experience - Portal Customer
Leia mais » -
Pagamento recorrente: 7 vantagens para qualquer negócio
Um modelo de negócios focado em prolongar a relação com o cliente. Em vez de apenas adquirir um produto ou…
Leia mais » -
Métricas de CS: A Bússola para o Sucesso do Seu Cliente
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a fidelização dos clientes se torna a chave para o sucesso, as…
Leia mais » -
Customer Success: O Impulsionador Oculto por Trás do Sucesso das Empresas Modernas
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, tenho o privilégio de testemunhar a evolução contínua…
Leia mais » -
Desvendando o Customer Success: Transformando Clientes em Parceiros de Sucesso
No atual panorama empresarial, caracterizado por uma concorrência cada vez mais acirrada e desafios constantes na retenção de clientes, as…
Leia mais » -
A Jornada de Estruturar Equipes e Processos de Customer Success: Reflexões e Aprendizados Pessoais
Estruturar uma área de Customer Success nas empresas do Brasil hoje é uma tarefa emocionante, mas repleta de desafios específicos.…
Leia mais » -
Desvendando o Sucesso do Cliente: Métricas Essenciais para Empresas Progredirem
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente não é apenas uma vantagem, mas…
Leia mais » -
Desvendando o Customer Success: Estratégias para Conquistar e Manter Clientes
Há alguns anos, o panorama empresarial viu surgir uma abordagem inovadora que transformou radicalmente a relação entre empresas e clientes:…
Leia mais » -
Entregar Sucesso ao Cliente não é para todos que “querem”
No último ano com a grande procura pela entrega de sucesso ao cliente, vivência de boas experiências e centralidade dos…
Leia mais »
