Call Center
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Entendendo TMA, TME e TMO em Call Centers
Em um mundo cada vez mais voltado para a satisfação do cliente e a eficiência operacional, os Call Centers desempenham…
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A Importância do Dimensionamento Eficiente do Time de Atendimento
Quando se trata de atendimento ao cliente, a eficiência e a qualidade são essenciais. Garantir que o seu time de…
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NICE é líder pela Ventana Research 2023 por suas soluções inovadoras para Contact Centers
Hoboken, N.J., novembro de 2023 – A NICE (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como líder no Guia de Compradores Ventana Research…
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Estruturando um Call Center Humanizado: Priorizando a Experiência do Cliente
Em um mundo cada vez mais digital e orientado para o cliente, a importância de um call center humanizado não…
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NICE é líder do Quadrante Mágico do Gartner 2023 para Contact Center as a Service pelo 9º ano consecutivo
Hoboken, N.J., agosto de 2023 – O Gartner reconheceu a NICE (Nasdaq: NICE) como líder no relatório Quadrante Mágico para…
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5 dicas NICE para um Contact Center inovador
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Mamães no atendimento
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O futuro do call center nas mãos do Chat GPT
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KAINOS BPOTECH celebra seu 10º aniversário
Tudo começou em 2013, quando a partir de um serviço de consultoria prestado, William Sousa, fundador da KAINOS BPOTECH, encontrou…
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