Atendimento ao Cliente
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Magalu recebeu somente 0,02% de reclamações na Black Friday e reforça sua excelente cultura Customer Centric
Conforme comunicado emitido hoje pela assessoria de imprensa da Magalu e assinado pelo Roberto Bellissimo Rodrigues (Diretor Financeiro e de…
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O papel do WhatsApp na experiência do consumidor
Nos últimos anos a experiência do cliente se tornou uma variável determinante para o sucesso de uma estratégia de comunicação.
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As melhores práticas são reconhecidas no XX PrêmioABT 2020
A 20ª edição do PrêmioABT, realizada online em 26 de novembro, reconheceu com os troféus ouro, prata e bronze, as…
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Socorro! Minha equipe não está engajada com a implementação da estratégia de CX.
Os colaboradores desempenham um papel fundamental na construção da experiência do cliente. São as estratégias, ações e escolhas que tomam…
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Em alta no Brasil e no mundo, BackOffice se moderniza e ganha em produtividade
Soluções criadas especialmente para o setor podem aumentar a performance do segundo nível de atendimento em até 30%.
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Vamos comemorar os 20 anos de PrêmioABT
Evento ONLINE em 26 de novembro registra edição histórica
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7 dicas de ouro para garantir um atendimento eficiente e amigável em sua loja
Você sabia que para 67% dos seus consumidores, o atendimento ao cliente é muito importante e 81% deles preferem fazer…
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25 frases incríveis sobre atendimento ao cliente!
Separamos 25 frases incríveis sobre atendimento ao cliente para inspirar você e seu time
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Atendimento ao Cliente: aquele que paga mais caro deve ser mais bem atendido pelas empresas?
Diferentes perfis de clientes estão dispostos a pagarem mais para terem um atendimento diferenciado e se sentirem mais especiais que…
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Os Desafios de um Novo Contact Center Focado em Experiência do Cliente e na Era Digital
O contact center possui um papel fundamental na jornada do cliente e na experiência vivenciada por ele frente a uma marca,…
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