Atendimento ao Cliente
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Omnicanal é a grande aposta para o varejo de luxo
A economia mundial sofreu com a pandemia do novo coronavírus, e muitos setores vão sentir por anos os seus impactos.…
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2021 será marcado pelo atendimento nas redes sociais
O ano de 2021 é um período desafiador para as empresas, pois é necessário manter um relacionamento ainda mais próximo…
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Qual a diferença do SAC em marketplaces e lojas online?
Para quem vende produtos em meios digitais um bom canal de comunicação com os clientes pode ser decisivo para o…
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Entrevista Exclusiva – Atendimento ao cliente em tempos de pandemia por Silvia Barboza
O comportamento dos consumidores brasileiros já estava em grande transformação e a pandemia acelerou muito a transformação nos grandes polos…
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Como a Inteligência Artificial está transformando o relacionamento com o cliente?
A pandemia impôs uma série de dificuldades na relação entre empresas e clientes. Com o isolamento social, a tecnologia se…
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Como encantar clientes em tempos de pandemia
A pandemia de Covid-19 provocou o fechamento de diversas atividades comerciais com atendimento presencial em todo o mundo. Muitas empresas…
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Semana do consumidor e os produtos esgotados? Você pode estar enfrentando um bot
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As tendências do Contact Center na visão de 9 grandes executivos do segmento
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Como entregar uma experiência mais humana com o atendimento automatizado
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